Za teme u vezi sa obračunom možete koristiti alat za spor, proveriti portal znanja ili se obratiti timu za naplatu, u zavisnosti od toga koji je vaš problem.

1. Alat spora

Ako smatrate da je vaš račun netačan, možete kreirati spor.

Pri podnošenju spora proverite važeće razloge za spor u vezi s fakturisanjem. Imajte u vidu da će vaš spor biti odbijen ako nemate važeći razlog.

Nakon kreiranja spora, on se šalje timu za fakturisanje i predstavnik će stupiti u kontakt s vama.

2. Pristupite portalu SAP Business Network Portal za dobavljače za sadržaj podrške povezan sa fakturisanjem

3. Obratite se timu za naplatu

Tim za naplate možete kontaktirati putem sledećih adresa e-pošte:

Korisnici iz Severne Amerike: ariba-na@sap.com

Latinska Amerika: ariba-latam@sap.com

Evropa, Bliski istok i Afrika: Ariba-emea_mh@sap.com

Azija/Pacifik i Japan: Ariba-apj_mh@sap.com

Obavezno uključite svoj ANID ili broj kupca u red teme e-pošte.