V prípade tém súvisiacich s fakturáciou môžete použiť nástroj na objasnenie, skontrolovať portál vedomostí alebo kontaktovať tím inkasa v závislosti od toho, aký je váš problém.

1. Nástroj na objasnenie

Ak si myslíte, že váš účet je nesprávny, môžete vytvoriť prípad na objasnenie.

Pri podávaní prípadu na objasnenie overte platné dôvody pre prípad na objasnenie zúčtovania. Upozorňujeme, že ak nemáte platný dôvod, váš prípad na objasnenie bude zamietnutý.

Po vytvorení prípadu na objasnenie sa odošle fakturačnému tímu a bude vás kontaktovať zástupca.

2. Prístup k portálu SAP Business Network Portal pre dodávateľov pre obsah podpory súvisiaci s fakturáciou

3. Kontaktujte inkasný tím

Tím inkasa môžete kontaktovať prostredníctvom nasledujúcich e-mailových adries:

Zákazníci zo Severnej Ameriky: ariba-na@sap.com

Latinská Amerika: ariba-latam@sap.com

Európa, Stredný východ a Afrika: Ariba-emea_mh@sap.com

Ázia a Tichomorie a Japonsko: Ariba-apj_mh@sap.com

Do riadku predmetu e-mailu nezabudnite uviesť svoje ANID alebo zákaznícke číslo.