---
article_id: KB0404726
article_type: FAQ
component_ids:
  - SBN-AN-FEE
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Subscription fees
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Supplier
language: sk
created: 2025-06-18
updated: 2025-10-20
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0404726_sk
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0404726_sk?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0404726/sk
---

# Na koho sa mám obrátiť kvôli môjmu problému s fakturáciou SAP Business Network?

## Symptom

Kto mi môže pomôcť s mojím účtom SAP Business Network?

## Environment

SAP Business Network

## Resolution

V prípade tém súvisiacich s fakturáciou môžete použiť nástroj na objasnenie, skontrolovať portál vedomostí alebo kontaktovať tím inkasa v závislosti od toho, aký je váš problém.

1. **Nástroj na objasnenie**

Ak si myslíte, že váš účet je nesprávny, môžete [vytvoriť prípad na objasnenie.](https://support.ariba.com/item/view/KB0399148)

Pri podávaní prípadu na objasnenie overte platné dôvody pre prípad na objasnenie zúčtovania. Upozorňujeme, že ak nemáte platný dôvod, váš prípad na objasnenie bude zamietnutý.

Po vytvorení prípadu na objasnenie sa odošle fakturačnému tímu a bude vás kontaktovať zástupca.

2. **Prístup k** [**portálu SAP Business Network Portal pre dodávateľov**](https://support.ariba.com/item/view/181629) **pre obsah podpory súvisiaci s fakturáciou**

3. **Kontaktujte inkasný tím**

Tím inkasa môžete kontaktovať prostredníctvom nasledujúcich e-mailových adries:

Zákazníci zo Severnej Ameriky: ariba-na@sap.com

Latinská Amerika: ariba-latam@sap.com

Európa, Stredný východ a Afrika: Ariba-emea\_mh@sap.com

Ázia a Tichomorie a Japonsko: Ariba-apj\_mh@sap.com

Do riadku predmetu e-mailu nezabudnite uviesť svoje ANID alebo zákaznícke číslo.

## See Also

V prípade technických alebo funkčných problémov s portálom [kontaktujte zákaznícku podporu](https://support.ariba.com/item/view/174605).

## Keywords

BN, faktúra, účet