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何為建立帳單爭議的有效原因?
徵兆

何為有效帳單爭議?


解決方案

若您的帳單爭議為下列原因且符合所有必要條件,則可從您帳號建立爭議,以供帳單小組進行審核。

若爭議案例已建立,則您的請求會傳送給帳單小組,小組代表將聯絡您。

請注意,若沒有有效原因,爭議將遭拒絕。

爭議 SAP Business Network 費用的有效原因:

1.降級為較低套裝 - 在此類案例中,您相信帳號指派的訂閱層級可能發生錯誤。

條件:

  • 包含訂購費用的 Q1 發票必須在核發後的 60 天內。
  • 您必須提供客戶交易將在新帳單週期減少的確認電子郵件。

2. 交易錯誤 - 在此類案例中,您可能看到與錯誤交易相關的費用,或計算錯誤的費用。

重要:

 

3. 免除 - 在此類案例中,貴公司應可免除稅款或其他費用,但費用仍顯示在您的 SAP Business Network 帳單上。

條件:

   下列含適當認證的免除將有效。瞭解如何上傳憑證於您的帳號中。

  • 來自 SBA (小型企業憑證) 或 NMSDC (全國少數族裔供應商發展理事會) 的認證 - 針對小型公司、落後地區公司或實體有效。
  • 來自 WBENC (女性商業企業全國理事會) 或全國女性商業業主法團網路的認證。
  • 採購商認證為聯邦、州或當地政府機構,或者美國法律之下的 501(c)(3) 組織。
  • 免稅

重要:

  • 認證必須涵蓋發票日期。在有效認證之外建立的發票將不會貸記。
  • 採購商關係必須符合免稅資格。
  • 針對 501(c)(3) 組織的供應商將無法免稅。
 

4.過期/刪除帳號 - 您想要刪除 SAP Business Network 帳號。

條件:

  • 帳號中沒有到期發票。
  • 若訂購套裝帳號中只有一個發票到期,則可作為一次性特許進行貸記以便關閉帳號。
  • 必須由帳號管理員請求過期。
  • 採購商必須瞭解關閉帳號的意圖。
  • 確保已從帳號刪除所有信用卡。
  • 必須在生產和測試帳號中,拒絕所有客戶交易關係。


適用產品

SAP Business Network (適用於 Procurement 和 Supply Chain) > 訂購費用

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