Что такое действительная причина для создания спора по биллингу?

Действительные причины для оспаривания сборов SAP Business Network:

1. Даунгрейд до более низкого пакета - в этом случае вы считаете, что могла иметь место ошибка в уровне подписки, присвоенном вашей учетной записи.

      Условия:

• Счет-фактура за 1 квартал, содержащий плату за подписку, должен быть оплачен в течение 60 дней после выставления.
• Вам необходимо предоставить электронное сообщение с подтверждением от клиента, что транзакции будут уменьшены в новом цикле выставления счетов.

2. Ошибочные транзакции - в этом случае могут отображаться сборы, связанные с некорректными транзакциями, или сбор был рассчитан неправильно.

    Важно:

• Прежде чем создать спор, выгрузите и просмотрите отчет об активности транзакций. Для получения информации о том, как интерпретировать отчет, см. раздел Что означает каждый столбец в отчете об активности транзакций?.
• Любые отклоненные/отмененные документы за конкретный квартал будут согласованы в следующем квартале в виде корректировки.

3. Освобождения - в этом случае ваша компания освобождается от налогов или других сборов, но сборы отображаются в вашем счете за SAP Business Network. 

      Условия:

   Следующие освобождения будут действовать при соответствующей сертификации. Узнайте, как загрузить сертификат в свою учетную запись.

• Сертификация от SBA (Small Business Certification) или NMSDC (National Minority Supplier Development Council) – действительна для небольшой компании, компании HUBZone или юридического лица.
• Сертификация от WBENC (Women's Business Enterprise National Council) или National Women Business Owners Corporation Network.
• Удостоверение того, что Покупатель является федеральным, государственным или местным правительственным учреждением или организацией 501(c)(3) в соответствии с законодательством США.
• Освобождение от уплаты налогов.

    Важно:

• Сертификаты должны покрывать дату счета-фактуры. Счета-фактуры, созданные вне действительных дат сертификации, засчитаны не будут.
• Отношения с покупателем должны соответствовать требованиям для получения освобождения.
• У нас нет освобождения для поставщиков, являющихся организацией 501(c)(3).

4. Истечение срока действия/удаление учетной записи - вы хотите удалить свою учетную запись SAP Business Network.

      Условия:

• В вашей учетной записи нет счетов-фактур, подлежащих оплате.
• Если у вас есть всего один счет, подлежащий оплате, за пакет подписки, он может быть засчитан в качестве единовременной уступки для закрытия учетной записи.
• Истечение срока должно запрашиваться администратором учетной записи.
• Покупатели должны знать о намерении закрыть учетную запись.
• Убедитесь, что из учетной записи удалены все кредитные карты.
• Все торговые отношения с клиентами должны быть отклонены и в рабочей, и в тестовой учетных записях.