Ce este un motiv valid pentru a crea o contestație de facturare?

Motive valide de contestare a taxelor pentru SAP Business Network:

1. Downgradarea la un pachet inferior - În acest caz, credeți că poate exista o eroare legată de nivelul de abonament la care a fost alocat contul dumneavoastră.

      Condiții:

• Factura T1, ce conține taxa de abonament, trebuie plătită în decurs de 60 de zile de la emitere.
• Trebuie să furnizați un e-mail de confirmare de la clientul dumneavoastră conform căruia tranzacțiile vor fi reduse în noul ciclu de facturare.

2. Tranzacții eronate - În acest caz, este posibil să vedeți taxe asociate cu tranzacții incorecte sau taxa a fost calculată incorect.

    Important:

• Înainte de a înainta o contestație, descărcați și examinați raportul de activitate tranzacțională. Consultați Ce înseamnă fiecare coloană din raportul de activitate tranzacțională? pentru informații privind modul de a înțelege raportul.
• Orice document respins/anulat pentru un trimestru specific va fi reconciliat în următorul trimestru ca ajustare.

3. Scutiri - În acest caz, compania dumneavoastră este scutită de tarife sau de alte taxe, dar taxele sunt afișate pe factura dumneavoastră SAP Business Network. 

   Condiții:

   Următoarele scutiri vor fi valide cu certificările adecvate. Aflați cum să încărcați un certificat în contul dumneavoastră.

• Certificare de la SBA (Small Business Certification) sau NMSDC (National Minority Supplier Development Council) – valide pentru o întreprindere mică, o companie HUBZone sau o entitate.
• Certificare de la WBENC (Women's Business Enterprise National Council) sau de la National Women Business Owners Corporation Network.
• Certificare conform căreia achizitorul este o agenție guvernamentală federală, națională sau locală sau o organizație 501(c)(3) conform legislației SUA.
• Scutire de taxe.

   Important:

• Certificatele trebuie să acopere data facturii. Facturile create în afara datelor de certificate valide nu vor fi creditate.
• Relația cu achizitorul trebuie să se califice pentru scutire.
• Nu acordăm scutire furnizorilor care reprezintă o organizație 501(c)(3).

4. Expirare/ștergere cont - Doriți să vă ștergeți contul SAP Business Network.

   Condiții:

• Nicio factură scadentă în contul dumneavoastră.
• Dacă aveți doar o factură scadentă în cont pentru pachetul de abonament, aceasta poate fi creditată sub forma unei concesii unice, pentru a închide contul.
• Expirările trebuie solicitate de administratorul de cont.
• Achizitorii trebuie să fie anunțați de închiderea contului.
• Asigurați-vă că au fost eliminate toate cardurile de credit din cont.
• Toate relațiile comerciale cu clienții trebuie respinse atât pe conturile de producție, cât și pe cele de testare.