Qual é um motivo válido para criar uma contestação de faturamento?

Motivos válidos para contestar taxas do SAP Business Network:

1. Fazer o downgrade para um pacote inferior - Neste caso, você acredita que pode haver um erro no nível de assinatura em que sua conta foi atribuída.

      Condições:

• A fatura Q1 com a taxa da assinatura deve ser emitida nos próximos 60 dias.
• Você deve fornecer um e-mail de confirmação do seu cliente para a redução das transações no novo ciclo de faturamento.

2. Transações com erro - Neste caso, você pode ver taxas associadas a transações incorretas ou a taxa foi calculada incorretamente.

    Importante:

• Antes de criar uma contestação, baixe e revise o Relatório de atividades de transações. Consulte O que significa cada coluna no relatório de atividades de transações? para obter informações sobre como entender o relatório.
• Quaisquer documentos que são rejeitados/cancelados para um determinado trimestre serão reconciliados no trimestre seguinte como um ajuste.

3. Isenções - Neste caso, sua empresa está isenta de impostos ou outras taxas, mas as taxas estão sendo exibidas em sua conta do SAP Business Network. 

    Condições:

   As seguintes isenções serão válidas com as certificações apropriadas. Saiba como carregar um certificado em sua conta.

• Certificação da SBA (Certificação de Pequenas Empresas) ou do NMSDC (Conselho Nacional de Desenvolvimento de Fornecedores Controlados por Minorias) – válida para uma pequena empresa, uma empresa HUBZone ou uma entidade.
• Certificação do WBENC (Conselho Nacional de Empreendimentos Comerciais Controlados por Mulheres) ou da Rede Nacional de Empresas Controladas por Mulheres.
• Certificação de que o comprador é uma agência governamental federal, estatal ou local ou uma organização 501(c)(3) ao abrigo das leis dos EUA.
• Isenção fiscal.

    Importante:

• Os certificados devem abranger a data da fatura. As faturas criadas fora das datas de certificação válidas não serão creditadas.
• O relacionamento com o comprador deve estar qualificado para a isenção.
• Não temos uma isenção para fornecedores que sejam uma organização 501(c)(3).

4. Expirar/excluir conta - Você gostaria de excluir sua conta do SAP Business Network.

    Condições:

• Nenhuma fatura vencida em sua conta.
• Se você tiver somente uma fatura vencida na conta para o pacote de assinatura, ela pode ser creditada como uma concessão única para fechar a conta.
• Os vencimentos devem ser solicitados pelo administrador de conta.
• Os compradores devem estar cientes da intenção de encerrar a conta.
• Certifique-se de que todos os cartões de crédito foram removidos da conta.
• Todos os relacionamentos comerciais com os clientes devem estar rejeitados nas contas de produção e de teste.