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Como contesto minha cobrança Ariba?
Pergunta

Como contesto minha cobrança da Ariba?

Resposta

Se você acreditar que sua cobrança Ariba foi calculada incorretamente, você pode criar um caso de disputa fazendo o seguinte:

  1. No canto superior direito do aplicativo, clique nas suas iniciais > Assinaturas de serviços.
  2. Clique na guia Cobranças em aberto e localize a cobrança.
  3. Em Ação à direita, clique em  
  4. Selecione uma causa no menu suspenso e insira um motivo para sua disputa na seção Comentário com o máximo de detalhe possível.
  5. Verifique que as informações de contato listadas em Dados de contato estão corretas.
  6. Clique em Enviar.

Sua solicitação será enviada para a equipe de faturamento e você será contatado por um representante.

Informações adicionais

Antes de criar um caso de disputa, aconselhamos a verificar seu relatório de atividades de transações, que lista todos os documentos usados para calcular suas taxas da Ariba. Você pode exibir o relatório de atividades de transações clicando no ícone Exibir relatório de atividades de transações que é exibido à direita de sua cobrança na coluna Ação na guia Cobranças em aberto.


Aplicável a

Ariba Network > Subscription fees

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