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article_type: FAQ
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  - SBN-AN-FEE
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  - SAP Business Network para compras e cadeia de suprimentos > Taxas de assinatura
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  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
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  - Supplier
language: pt-br
created: 2025-07-14
updated: 2025-07-14
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# Qual é um motivo válido para criar uma contestação de faturamento?

## Sintoma

O que é uma contestação de faturamento válida?

## Resolução

Se a sua contestação de faturamento se enquadrar em qualquer um dos motivos a seguir e cumprir todas as condições necessárias, você poderá [criar uma contestação](https://support.ariba.com/item/view/181058_pt-br) a partir da sua conta para a equipe de faturamento revisar.

Se um caso de contestação for criado, a sua solicitação será enviada para a equipe de faturamento e você será contatado por um representante.

Observe que, se você não tiver um motivo válido, sua contestação será rejeitada.

**Motivos válidos para contestar taxas do SAP Business Network:**

1. **Fazer o downgrade para um pacote inferior -** Neste caso, você acredita que pode haver um erro no nível de assinatura em que sua conta foi atribuída.

**Condições:**

- A fatura Q1 com a taxa da assinatura deve ser emitida nos próximos 60 dias.
- Você deve fornecer um e-mail de confirmação do seu cliente para a redução das transações no novo ciclo de faturamento.

**2. Transações com erro -** Neste caso, você pode ver taxas associadas a transações incorretas ou a taxa foi calculada incorretamente.

**Importante:**

- Antes de criar uma contestação, [baixe e revise o Relatório de atividades de transações](https://support.ariba.com/item/view/KB0399615_pt-br). Consulte [O que significa cada coluna no relatório de atividades de transações?](https://support.ariba.com/item/view/KB0403017_pt-br) para obter informações sobre como entender o relatório.
- Quaisquer documentos que são rejeitados/cancelados para um determinado trimestre serão reconciliados no trimestre seguinte como um ajuste.

**3. Isenções -** Neste caso, sua empresa está isenta de impostos ou outras taxas, mas as taxas estão sendo exibidas em sua conta do SAP Business Network.

**Condições:**

As seguintes isenções serão válidas com as certificações apropriadas. [Saiba como carregar um certificado](https://support.ariba.com/item/view/KB0404722_pt-br) em sua conta.

- Certificação da SBA (Certificação de Pequenas Empresas) ou do NMSDC (Conselho Nacional de Desenvolvimento de Fornecedores Controlados por Minorias) – válida para uma pequena empresa, uma empresa HUBZone ou uma entidade.
- Certificação do WBENC (Conselho Nacional de Empreendimentos Comerciais Controlados por Mulheres) ou da Rede Nacional de Empresas Controladas por Mulheres.
- Certificação de que o comprador é uma agência governamental federal, estatal ou local ou uma organização 501(c)(3) ao abrigo das leis dos EUA.
- [Isenção fiscal](https://support.ariba.com/item/view/KB0402613_pt-br).

**Importante:**

- Os certificados devem abranger a data da fatura. As faturas criadas fora das datas de certificação válidas não serão creditadas.
- O relacionamento com o comprador deve estar qualificado para a isenção.
- Não temos uma isenção para fornecedores que sejam uma organização 501(c)(3).

**4. Expirar/excluir conta -** Você gostaria de excluir sua conta do SAP Business Network.

**Condições:**

- Nenhuma fatura vencida em sua conta.
- Se você tiver somente uma fatura vencida na conta para o pacote de assinatura, ela pode ser creditada como uma concessão única para fechar a conta.
- Os vencimentos devem ser solicitados pelo administrador de conta.
- Os compradores devem estar cientes da intenção de encerrar a conta.
- Certifique-se de que todos os cartões de crédito foram removidos da conta.
- Todos os relacionamentos comerciais com os clientes devem estar rejeitados nas contas de produção e de teste.