Co je platným důvodem vytvoření fakturačního sporu?

Platné důvody sporných poplatků za SAP Business Network:

1. Přechod na nižší balíček – v tomto případě se domníváte, že může být chyba v úrovni předplatného, ke které byl váš účet přiřazen.

      Podmínky:

• Faktura za první čtvrtletí, která zahrnuje poplatek za odběr, nesmí být starší než 60 dní od vystavení.
• Musíte poskytnout e-mail od zákazníka s potvrzením, že se v dalším fakturačním cyklu sníží množství transakcí.

2. Chybné transakce – v tomto případě se mohou zobrazit poplatky spojené s nesprávnými transakcemi, nebo byl poplatek vypočítán nesprávně.

    Důležité upozornění:

• Před zahájením sporu si stáhněte výkaz transakční aktivity a zkontrolujte ho. Vysvětlení tohoto výkazu viz: Co znamenají jednotlivé sloupce ve výkazu transakční aktivity?.
• Doklady zamítnuté nebo zrušené pro určité čtvrtletí budou zúčtovány v dalším čtvrtletí jako oprava.

3. Osvobození – vaše společnost je v tomto případě osvobozena od daní nebo jiných poplatků, ale poplatky jsou uvedeny ve faktuře SAP Business Network. 

   Podmínky:

   Následující osvobození budou uznána po předložení příslušných certifikátů. Zjistěte, jak nahrát certifikát do svého účtu.

• Certifikace od SBA (Small Business Certification) nebo NMSDC (National Minority Supplier Development Council) – platná pro malý podnik, společnost HUBZone nebo jiný subjekt.
• Certifikace od WBENC (Women's Business Enterprise National Council) nebo od organizace National Women Business Owners Corporation Network.
• Certifikace, že je kupující  federální či státní orgán, orgán místní samosprávy nebo organizace (501(c)(3)) podle zákonů USA.
• Osvobození od daně.

   Důležité:

• Certifikáty musejí být platné k datu faktury. Pro faktury vytvořené mimo období platnosti certifikátů nebude vystaven dobropis.
• Vztah s kupujícím musí splňovat podmínky pro osvobození.
• Neposkytujeme osvobození pro dodavatele, kteří jsou organizací podle 501(c)(3).

4. Ukončení/odstranění účtu – chcete odstranit svůj účet SAP Business Network.

   Podmínky:

• V účtu nesmíte mít žádné splatné faktury.
• Pokud máte v účtu splatnou pouze jednu fakturu za balíček předplatného, může na ni být v rámci jednorázové úlevy vystaven dobropis, aby bylo možné účet uzavřít.
• O ukončení musí požádat administrátor účtu.
• Kupující musejí být informováni o záměru uzavřít účet.
• Zajistěte se, aby byly z účtu odebrány všechny platební karty.
• Veškeré obchodní vztahy se zákazníky musejí být zamítnuty v produkčním i testovacím účtu.