---
article_id: KB0404724
article_type: FAQ
component_ids:
  - SBN-AN-FEE
component_descriptions:
  - SAP Business Network pro nákup a dodavatelský řetězec > Předplatné
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: cs
created: 2025-07-14
updated: 2025-07-14
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0404724_cs
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0404724_cs?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0404724/cs
---

# Co je platným důvodem vytvoření fakturačního sporu?

## Symptom

Co je platný fakturační spor?

## Vyřešení

Pokud fakturační spor spadá pod některý z níže uvedených důvodů a splňuje všechny nezbytné podmínky, můžete ve svém účtu [vytvořit spor](https://support.ariba.com/item/view/181058_cs) pro fakturační tým, který ho přezkoumá.

Po vytvoření případu k objasnění se váš požadavek odešle fakturačnímu týmu, jehož zástupce vás pak bude kontaktovat.

Pokud nemáte platný důvod, váš sporný případ bude zamítnut.

**Platné důvody sporných poplatků za SAP Business Network:**

1. **Přechod na nižší balíček –** v tomto případě se domníváte, že může být chyba v úrovni předplatného, ke které byl váš účet přiřazen.

**Podmínky:**

- Faktura za první čtvrtletí, která zahrnuje poplatek za odběr, nesmí být starší než 60 dní od vystavení.
- Musíte poskytnout e-mail od zákazníka s potvrzením, že se v dalším fakturačním cyklu sníží množství transakcí.

**2. Chybné transakce –** v tomto případě se mohou zobrazit poplatky spojené s nesprávnými transakcemi, nebo byl poplatek vypočítán nesprávně.

**Důležité upozornění:**

- Před zahájením sporu si [stáhněte výkaz transakční aktivity a zkontrolujte ho](https://support.ariba.com/item/view/KB0399615_cs). Vysvětlení tohoto výkazu viz: [Co znamenají jednotlivé sloupce ve výkazu transakční aktivity?](https://support.ariba.com/item/view/KB0403017_cs).
- Doklady zamítnuté nebo zrušené pro určité čtvrtletí budou zúčtovány v dalším čtvrtletí jako oprava.

**3. Osvobození –** vaše společnost je v tomto případě osvobozena od daní nebo jiných poplatků, ale poplatky jsou uvedeny ve faktuře SAP Business Network.

**Podmínky:**

Následující osvobození budou uznána po předložení příslušných certifikátů. [Zjistěte, jak nahrát certifikát](https://support.ariba.com/item/view/KB0404722_cs) do svého účtu.

- Certifikace od SBA (Small Business Certification) nebo NMSDC (National Minority Supplier Development Council) – platná pro malý podnik, společnost HUBZone nebo jiný subjekt.
- Certifikace od WBENC (Women's Business Enterprise National Council) nebo od organizace National Women Business Owners Corporation Network.
- Certifikace, že je kupující federální či státní orgán, orgán místní samosprávy nebo organizace (501(c)(3)) podle zákonů USA.
- [Osvobození od daně](https://support.ariba.com/item/view/KB0402613_cs).

**Důležité:**

- Certifikáty musejí být platné k datu faktury. Pro faktury vytvořené mimo období platnosti certifikátů nebude vystaven dobropis.
- Vztah s kupujícím musí splňovat podmínky pro osvobození.
- Neposkytujeme osvobození pro dodavatele, kteří jsou organizací podle 501(c)(3).

**4. Ukončení/odstranění účtu –** chcete odstranit svůj účet SAP Business Network.

**Podmínky:**

- V účtu nesmíte mít žádné splatné faktury.
- Pokud máte v účtu splatnou pouze jednu fakturu za balíček předplatného, může na ni být v rámci jednorázové úlevy vystaven dobropis, aby bylo možné účet uzavřít.
- O ukončení musí požádat administrátor účtu.
- Kupující musejí být informováni o záměru uzavřít účet.
- Zajistěte se, aby byly z účtu odebrány všechny platební karty.
- Veškeré obchodní vztahy se zákazníky musejí být zamítnuty v produkčním i testovacím účtu.