ما هو السبب الصالح لإنشاء نزاع على الفوترة؟

تمت ترجمة مقال قاعدة المعرفة هذا آليًا تسهيلاً لك. ولا تقدم SAP أي ضمان فيما يتعلق بصحة الترجمة الآلية أو اكتمالها. ويمكنك العثور على المحتوى الأصلي عن طريق التبديل إلى اللغة الإنجليزية باستخدام محدد اللغة.

أسباب صالحة للنزاع على رسوم SAP Business Network:

1. خفض الدرجة إلى حزمة أقل - في هذه الحالة، تعتقد أنه قد يكون هناك خطأ في مستوى الاشتراك الذي تم تعيين حسابك له.

الشروط:

• يجب أن تكون فاتورة الربع الأول التي تحتوي على رسوم الاشتراك خلال 60 يومًا من إصدارها.
• يجب عليك تقديم بريد إلكتروني للتأكيد من عميلك يفيد بأن المعامَلات ستنخفض في دورة الفوترة الجديدة.

2. المعاملات التي بها خطأ - في هذه الحالة، قد ترى رسومًا مرتبطة بمعامَلات غير صحيحة أو تم احتساب الرسوم بشكل غير صحيح.

مهم:

• قبل إنشاء نزاع، قم بتنزيل تقرير نشاط المعاملة ومراجعته. راجع ماذا يعني كل عمود في تقرير نشاط المعاملة؟ للحصول على معلومات حول كيفية فهم التقرير.
• ستتم تسوية أي مستندات مرفوضة/ملغاة لربع سنة محدد في ربع السنة التالي كتسوية.

3. الإعفاءات - في هذه الحالة، تكون شركتك معفاة من الضرائب أو الرسوم الأخرى، ولكن الرسوم تظهر في فاتورة SAP Business Network الخاصة بك.

الشروط:

ستكون الإعفاءات التالية صالحة مع الشهادات المناسبة. تعرف على كيفية تحميل شهادة في حسابك.

• شهادة من SBA (شهادة الشركات الصغيرة) أو NMSDC (المجلس الوطني لتنمية مورِّدي الأقليات) - صالحة لشركة صغيرة أو شركة HUBZone أو كيان.
• شهادة من WBENC (المجلس الوطني لمشاريع الأعمال النسائية) أو الشبكة الوطنية لمالكي الأعمال التجارية.
• شهادة بأن المشتري هو هيئة حكومية فيدرالية أو تابعة لولاية أو محلية أو مؤسسة خاضعة للمادة 501(ج)(3) بموجب قوانين الولايات المتحدة.
• الإعفاء الضريبي.

مهم:

• يجب أن تغطي الشهادات تاريخ الفاتورة. لن يتم إضافة الفواتير التي تم إنشاؤها خارج تواريخ المصادقة الصالحة.
• يجب أن تكون علاقة المشتري مؤهلة للإعفاء.
• ليس لدينا إعفاء للمورِّدين الذين هم مؤسسة 501(c)(3).

4. انتهاء صلاحية/حذف الحساب - تريد حذف حساب SAP Business Network الخاص بك.

الشروط:

• لا توجد فواتير مستحقة في حسابك.
• إذا كان لديك فاتورة واحدة فقط مستحقة في الحساب الخاص بحزمة الاشتراك، فيمكن إضافتها كامتياز لمرة واحدة من أجل إغلاق الحساب.
• يجب أن تكون عمليات انتهاء الصلاحية مطلوبة بواسطة مسؤول الحساب.
• يجب أن يكون المشترون على دراية بنية إغلاق الحساب.
• تأكد من إزالة جميع بطاقات الائتمان من الحساب.
• يجب رفض جميع العلاقات التجارية للعميل في كل من حسابي الإنتاج و الاختبار.