 |
| ||||||||
Sorum olması veya sorun yaşamam durumunda kimle bağlantı kurmam gerekir? SAP Ariba ile mi yoksa müşterimle mi bağlantı kurmalıyım?
SAP Ariba Müşteri Destek Bölümü, hesabınızı nasıl kullanacağınızı öğrenmenize yardımcı olabilir ancak kendi iş süreçlerine göre gereksinimlerini açıklama konusunda en yetkin taraf müşterilerinizdir.
Aşağıdaki bilgiler, SAP Ariba veya müşterinizle ne zaman irtibata geçmeniz gerektiğini belirlemenize yardımcı olabilir.
Şu konularda sorularınız olduğunda müşterinizle bağlantı kurun:
1. Fatura ödemeleri
- Bir fatura göndermenizin ardından müşteriniz faturayı alır ve işlemeye başlar. Müşteriniz fatura durumunu günceller ve ödemeyi ne zaman alacağınız konusunda sizi bilgilendirebilir.
- Müşteriniz AribaPay kullanmadığı sürece ödemeniz Ariba üzerinden gerçekleştirilmez.
2. Fatura retleri
- Bir faturanın, müşterinizin gereksinimlerine uygun olmaması durumunda müşteriniz bu faturayı reddeder.
- Müşteriniz faturanızı nasıl düzeltmeniz gerektiğini size bildirebilir.
3. Eksik satın alma siparişleri veya satın alma siparişi ayrıntıları
- Bir satın alma siparişini bulamıyorsanız müşteriniz söz konusu satın alma siparişinin doğru hesaba gönderildiğini onaylayabilir.
- Satın alma siparişinizdeki bilgiler yanlışsa müşterinizin, siparişi değiştirmesi gerekir.
4. Tedarik etkinliği içeriği
- Müşterileriniz sizden istedikleri bilgilere bağlı olarak etkinlik oluşturmak için Ariba Sourcing'i kullanır.
- Etkinlikteki belirli soruların yanıt bulması için doğrudan etkinlik sahibiyle irtibata geçmeniz önerilir.
Şu konularda sorularınız olduğunda hesap yöneticinizle bağlantı kurun:
1. Hesap ayarlarınız
- Yöneticiyseniz şirketinizin hesabında kendiniz ve diğer tüm kullanıcılar için ayarları siz denetlersiniz.
- Yönetici değilseniz ek izin taleplerinde bulunma, parolanızı sıfırlama ve diğer kullanıcı ayarlarını konfigüre etme gibi konularda yardım almak için hesap yöneticinizle irtibata geçin. Yöneticinizin kim olduğunu ve bu kişiyle nasıl irtibata geçeceğinizi öğrenmek için hesabınızın sağ üst köşesinde adınızın ve soyadınızın baş harflerine tıklayıp Yöneticiyle Bağlantı Kurun seçeneğini belirleyin.
- Müşterinizin kuruluşunda kiminle irtibata geçeceğinizden emin değilseniz ilgili irtibat bilgilerini hesabınızda bulabilirsiniz.
Yukarıda listelenen alanlarda ele alınmayan herhangi bir konuyla ilgili sorunuz varsa SAP Ariba hesabınızda gezinme, hesabınızı kullanma veya anlamaya ilişkin bilgileri bulmak için Yardım Merkezi'ne göz atabilir veya Yardım Merkezi'nde arama yapabilirsiniz. Bazı faydalı bağlantıları aşağıda bulabilirsiniz:
Müşterimle nasıl bağlantı kurarım?
Bir tedarik etkinliğinin sahibiyle nasıl bağlantı kurarım?
SAP Ariba Sourcing
SAP Business Network