 |
| ||||||||
ฉันควรติดต่อใครเมื่อมีคำถามหรือปัญหา? SAP Ariba หรือลูกค้าของฉัน?
ฝ่ายบริการลูกค้าของ Ariba สามารถช่วยให้คุณเข้าใจวิธีใช้บัญชีของคุณ แต่ลูกค้าของคุณคือผู้ที่เหมาะสมที่สุดในการอธิบายสิ่งที่ลูกค้าต้องการตามการดำเนินการทางธุรกิจของลูกค้าเอง
ข้อมูลต่อไปนี้สามารถช่วยคุณพิจารณาว่าควรติดต่อ SAP Ariba เมื่อใดและติดต่อลูกค้าของคุณเมื่อใด
ติดต่อลูกค้าของคุณหากมีคำถามเกี่ยวกับเรื่องต่อไปนี้
1. การชำระเงินตามใบแจ้งหนี้
- หลังจากที่คุณส่งใบแจ้งหนี้ ลูกค้าจะได้รับใบแจ้งหนี้และเริ่มดำเนินการกับใบแจ้งหนี้ ลูกค้าของคุณจะอัพเดทสถานะของใบแจ้งหนี้ และแจ้งให้คุณทราบได้ว่าจะมีการชำระเงินเมื่อใด
- การชำระเงินจะไม่ผ่าน Ariba เว้นแต่ลูกค้าของคุณจะใช้ AribaPay
2. การปฏิเสธใบแจ้งหนี้
- ลูกค้าของคุณปฏิเสธใบแจ้งหนี้ เมื่อใบแจ้งหนี้ไม่ตรงตามข้อกำหนดของลูกค้า
- ลูกค้าของคุณสามารถบอกคุณได้ถึงวิธีการแก้ไขใบแจ้งหนี้ของคุณ
3. คำสั่งซื้อหรือรายละเอียดคำสั่งซื้อที่ขาดหายไป
- ถ้าคุณไม่พบคำสั่งซื้อ ลูกค้าของคุณสามารถยืนยันได้ว่ามีการส่งไปยังบัญชีที่ถูกต้องแล้ว
- ถ้าข้อมูลในคำสั่งซื้อของคุณไม่ถูกต้อง ลูกค้าของคุณต้องออกคำสั่งซื้อที่มีการแทนที่
4. เนื้อหาของอีเวนท์การจัดหา
- ลูกค้าของคุณใช้ Ariba Sourcing เพื่อสร้างอีเวนท์โดยอ้างอิงตามข้อมูลที่ลูกค้าต้องการจากคุณ
- สำหรับคำอธิบายเกี่ยวกับคำถามที่เฉพาะเจาะจงในอีเวนท์ ควรติดต่อเจ้าของอีเวนท์โดยตรง
ติดต่อผู้ดูแลบัญชีของคุณหากมีคำถามเกี่ยวกับเรื่องต่อไปนี้
1. การตั้งค่าบัญชีของคุณ
- ถ้าคุณเป็นผู้ดูแล คุณสามารถควบคุมการตั้งค่าของตัวคุณเองและผู้ใช้คนอื่นๆ ทั้งหมดในบัญชีของบริษัทของคุณได้
- ถ้าคุณไม่ได้เป็นผู้ดูแล กรุณาติดต่อผู้ดูแลบัญชีสำหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับการขอสิทธิเพิ่มเติม การรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ และการกำหนดรูปแบบการตั้งค่าผู้ใช้อื่นๆ เมื่อต้องการค้นหาว่าใครเป็นผู้ดูแลของคุณและวิธีการติดต่อบุคคลนั้น ให้คลิกชื่อย่อของคุณที่มุมบนขวาของบัญชีของคุณ และเลือก ติดต่อผู้ดูแล
- ถ้าคุณไม่แน่ใจว่าควรติดต่อใครในองค์กรของลูกค้าของคุณ คุณสามารถค้นหาข้อมูลบุคคลที่ติดต่อที่เหมาะสมในบัญชีของคุณได้
ถ้าคุณมีคำถามเกี่ยวกับสิ่งใดๆ ที่ไม่อยู่ในเรื่องที่แสดงรายการด้านบน คุณสามารถบราวซ์หรือค้นหา Help Center เพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับการเนวิเกต การใช้ หรือการทำความเข้าใจบัญชี SAP Ariba ของคุณ ลิงก์อื่นๆ ที่มีประโยชน์มีดังนี้
ฉันจะติดต่อลูกค้าของฉันได้อย่างไร?
ฉันจะติดต่อเจ้าของอีเวนท์การจัดหาได้อย่างไร?
SAP Ariba Sourcing
SAP Business Network