Как да използвам Помощния център и другите възможности за съдействие?
Как да използвам Помощния център и другите възможности за съдействие? Какво представлява Помощния център? Как да получа помощ?
В SAP сме си поставили за цел да ви осигурим информацията и инструментите, от които се нуждаете, за да работите безпроблемно с решенията на нашите продукти.
Помощен център
Помощният център е вашето място за ЧЗВ, обучения, официална продуктова документация и пр. Влезте във вашия акаунт на доставчик, кликнете върху иконата за помощ в горния десен ъгъл, след това кликнете върху Поддръжка за търсене, браузване, разглеждане на препоръчани теми, и получаване на помощ.
В Помощния център ще намерите десетки потоци за Направлявана помощ с решения на често срещани проблеми и отговори на въпроси от типа “Как да”. - Получавате отговори на вашите въпроси на момента.
- Ако съдържанието не е достатъчно за разрешаването на вашия проблем, може да използвате опциите за директно съдействие.
- Ако се налага да бъде ангажиран отделът по поддръжка, началните стъпки за анализ на грешки намаляват времето за разрешаване на проблема.
- Интуитивни решения “стъпка по стъпка”, създадени от експерти.
- Налично на всички езици, поддържани от SAP.
Порталът за информация за доставчици на вашия клиент се появява на началната страница в Помощния център. Тази референтна библиотека се създава от всеки купувач, с който сте свързани в SAP Business Network и е налична денонощно. Информацията, специфична за купувач, може да включва:
- Ръководства за начините за създаване на фактури, потвърждаване на поръчки и създаване на авиза за пратки.
- Правила за транзакции, зададени от вашия клиент.
- Често срещани причини за отхвърляне на фактури.
- Информация за контакт.
- Важна информация, която клиентът ви иска да сподели с доставчиците.
| | ![](https://itsm.services.sap/sys_attachment.do?sys_id=2304513fc325311086c6d78f0501317f)
| Не знаете към кого да се обърнете за помощ? Как да получа съдействие в реално време |
| Кликнете върху връзките по-долу, за да получите помощ за някои от най-често задаваните от доставчиците въпроси: |
| ![](https://itsm.services.sap/sys_attachment.do?sys_id=6f04513fc325311086c6d78f05013181)
| Помощ за поръчките за доставка Помощ за фактурирането Помощ за осъществяване на връзка с клиент |
| ![](https://itsm.services.sap/sys_attachment.do?sys_id=6b04513fc325311086c6d78f05013183)
| Помощ за достъп до събитие
|
| Как да използвам Помощния център и другите възможности за съдействие.png | 17.58 KB |
Ariba Connect
SAP Business Network for Procurement и верига за доставки
SAP Business Network for Procurement и верига за доставки > Discovery & Sourcing/Punchout сценарий за договор
SAP Business Network for Procurement и верига за доставки > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
Spot Buy
Supplier Information & Performance Management
Supplier Lifecycle & Performance
Видимост на разходите
Закупуване
Закупуване > Снабдяване за услуги
Стратегически договори
Стратегическо ресурсно осигуряване
Управление на каталог
Фактуриране