Помощният център е вашето място за ЧЗВ, обучения, официална продуктова документация и пр. Влезте във вашия акаунт на доставчик, кликнете върху иконата за помощ в горния десен ъгъл, след това кликнете върху Поддръжка за търсене, браузване, разглеждане на препоръчани теми, и получаване на помощ.

В Помощния център ще намерите десетки потоци за Направлявана помощ с решения на често срещани проблеми и отговори на въпроси от типа “Как да”.

• Получавате отговори на вашите въпроси на момента.
• Ако съдържанието не е достатъчно за разрешаването на вашия проблем, може да използвате опциите за директно съдействие.
• Ако се налага да бъде ангажиран отделът по поддръжка, началните стъпки за анализ на грешки намаляват времето за разрешаване на проблема.
• Интуитивни решения “стъпка по стъпка”, създадени от експерти.
• Налично на всички езици, поддържани от SAP.

Порталът за информация за доставчици на вашия клиент се появява на началната страница в Помощния център. Тази референтна библиотека се създава от всеки купувач, с който сте свързани в SAP Business Network и е налична денонощно. Информацията, специфична за купувач, може да включва:

• Ръководства за начините за създаване на фактури, потвърждаване на поръчки и създаване на авиза за пратки.
• Правила за транзакции, зададени от вашия клиент.
• Често срещани причини за отхвърляне на фактури.
• Информация за контакт.
• Важна информация, която клиентът ви иска да сподели с доставчиците.