---
article_id: KB0402259
article_type: FAQ
component_ids:
- BNS-ARI-CM
- BNS-ARI-CON
- BNS-ARI-INV
- BNS-ARI-PUR
- BNS-ARI-PUR-SRV
- BNS-ARI-SB
- BNS-ARI-SC
- BNS-ARI-SIPM
- BNS-ARI-SLP
- BNS-ARI-SS
- BNS-ARI-SV
- S2P-SM-RSK
- SBN-AN
- SBN-AN-DISC
- SBN-AN-SCC
component_descriptions:
- Ariba Connect
- SAP Business Network for Procurement и верига за доставки
- SAP Business Network for Procurement и верига за доставки > Punchout сценарий за Discovery & Sourcing/Contract
- SAP Business Network for Procurement и верига за доставки > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
- Spot Buy
- Supplier Information & Performance Management
- Supplier Lifecycle & Performance
- Видимост на разходите
- Закупуване
- Закупуване > Снабдяване за услуги
- Стратегически договори
- Стратегическо ресурсно осигуряване
- Управление на каталог
- Фактуриране
products:
- SAP Ariba Procurement, cloud edition
- SAP Ariba Sourcing, cloud edition
- SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
- Supplier
language: bg
created: 2025-02-10
updated: 2025-02-10
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402259_bg
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402259_bg?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0402259/bg
---
# Как да използвам Помощния център и другите възможности за съдействие?
## Симптом
Как да използвам Помощния център и другите възможности за съдействие? Какво представлява Помощния център? Как да получа помощ?
## Разрешение
В SAP сме си поставили за цел да ви осигурим информацията и инструментите, за да работите безпроблемно с решенията на нашите продукти.
| #### **Помощен център**
**Help Center** е вашият хъб за ЧЗВ, обучения, официална продуктова информация и пр. [Влезте](https://supplier.ariba.com/)във вашия акаунт на доставчик, кликнете върху иконата за помощ  в горния десен ъгъл, след това кликнете върху **Поддръжка** за търсене, браузване, разглеждане на препоръчани теми, и получаване на помощ.
В Help Center ще намерите десетки потоци за **Направлявана помощ** с решения на често срещани проблеми и отговори на въпроси от типа “Как да”.
- Получавате отговори на вашите въпроси на момента.
- Ако съдържанието не е достатъчно за разрешаването на вашия проблем, може да използвате опциите за директно съдействие.
- Ако се налага да бъде ангажиран отделът по поддръжка, началните стъпки за диагностика редуцират времето за разрешаване на проблема.
- Интуитивни решения “стъпка по стъпка”, създадени от експерти.
- Налично на всички езици, поддържани от SAP.
Порталът за информация за доставчици **на вашия клиент** се показва на началната страница в Help Center. Тази референтна библиотека се създава от всеки купувач, с който сте свързани в SAP Business Network и е налична денонощно. Специфичната за купувача информация може да включва:
- Ръководства за начините за създаване на фактури, потвърждаване на поръчки и създаване на авиза за пратки.
- Правила за транзакции, зададени от вашия клиент.
- Често срещани причини за отхвърляне на фактури.
- Информация за контакт.
- Важна информация, която клиентът ви иска да сподели с доставчиците. | | [](https://support.ariba.com/item/view/164016_bg) | [Не знаете към кого да се обърнете за помощ?](https://support.ariba.com/item/view/164016_bg)
[Как да получа съдействие в реално време](https://support.ariba.com/item/view/174605_bg) |
| --- | --- | --- | --- |
| | Кликнете върху връзките по-долу, за да получите помощ за някои от най-често задаваните от доставчиците въпроси: | | |
| | [](https://support.ariba.com/item/view/177172_bg) | [Помощ за поръчките за доставка](https://support.ariba.com/item/view/177172_bg)
[Помощ за фактурирането](https://support.ariba.com/item/view/177171_bg)
[Помощ за осъществяване на връзка с клиент](https://support.ariba.com/item/view/177173_bg) | |
| | [](https://support.ariba.com/item/view/177172_bg) | [Помощ за достъп до събитие](https://support.ariba.com/item/view/177174_bg) | |
## Ключови думи
телефонен номер, обаждане, обслужване на клиенти, заявка за обслужване
Уебинари на фокус