Як оскаржити мій рахунок SAP Business Network?

Якщо ви вважаєте, що сума вашого рахунка SAP Business Network була обчислена неправильно, ви можете створити спірну справу, виконавши такі дії:

1. У правому верхньому куті застосунку натисніть [ініціали користувача] > Підписки на послуги.
2. Натисніть на вкладку Рахунки-фактури і знайдіть рахунок.
3. Натисніть на [...] в крайньому правому куті рядка рахунка-фактури.  > Створити спірну справу.
4. Виберіть причину в спадному меню і введіть причину вашого оскарження в розділі Коментар , надавши якомога більше подробиць.
5. Натисніть Створити.

Ваш запит буде надіслано до відділу виставлення рахунків, і з вами зв’яжеться наш представник.

Перш ніж створювати спірну справу, радимо переглянути звіт про ваші транзакційні операції, в якому перелічені всі документи, що використовуються для обчислення плати за SAP Business Network.

Ви можете переглянути звіт про здійснення транзакцій, натиснувши на значок Показати звіт про здійснення транзакцій праворуч від вашого рахунка в стовпці Дія на вкладці Відкриті рахунки.

Ви також можете вивантажити й прикріпити до справи будь-яку документацію, що підтверджує вашу позицію.  

SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Плата за підписку