How do I dispute my SAP Business Network bill?

Comment contester ma facture Ariba ?

Si vous pensez que votre facture Ariba contient des erreurs, vous pouvez créer un cas litigieux en procédant comme suit :

1. Dans le coin supérieur droit de l'application, cliquez sur vos initiales > Abonnements aux services.
2. Cliquez sur l'onglet Factures ouvertes pour rechercher la facture.
3. Sous Action à droite, cliquez sur  
4. Sélectionnez une cause dans le menu déroulant, puis saisissez le motif du litige dans la section Commentaire en apportant le plus d'informations possible.
5. Vérifiez l'exactitude des informations indiquées sous Données de contact.
6. Cliquez sur Envoyer.

Votre demande sera envoyée à l'équipe de facturation et vous serez contacté par un représentant.

Avant de créer un cas litigieux, nous vous recommandons de consulter votre rapport d'activité sur les transactions, qui répertorie tous les documents utilisés pour calculer vos frais Ariba. Pour accéder au rapport d'activité sur les transactions, cliquez sur l'icône Afficher le rapport d'activité sur les transactions à droite de votre facture, sous la colonne Action de l'onglet Factures ouvertes.

Prior to creating a dispute case, we advise that you check your transaction activity report, which lists all the documents used to calculate your SAP Business Network fees.

You can view the transaction activity report by clicking the Display Transaction Activity Report icon to the right of your bill under the Action column on the Open Bills tab.

You can also upload and attach any supporting documentation to your dispute case.

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