Cum pot contesta factura SAP Business Network?

În cazul în care credeți că factura dvs. SAP Business Network a fost calculată incorect, puteți crea o contestație efectuând următoarele acțiuni:

1. În colțul din dreapta sus al aplicației, faceți clic pe [inițialele utilizatorului] > Abonamente la servicii.
2. Faceți clic pe fila Facturi deschise și localizați factura.
3. În partea dreaptă, sub Acțiune, faceți clic pe .
4. Selectați o cauză din meniul derulant și introduceți un motiv pentru contestație în secțiunea Comentariu, oferind cât mai multe detalii cu putință.
5. Verificați dacă informațiile de contact listate sub Date de contact sunt corecte.
6. Faceți clic pe Trimitere.

Cererea dvs. va fi trimisă echipei de facturare și veți fi contactat de un reprezentat.

Înainte de a crea o contestație, vă sfătuim să verificați raportul de activitate tranzacție, care listează toate documentele utilizate pentru a calcula tarifele dvs. SAP Business Network.

Puteți vizualiza raportul de activitate tranzacție făcând clic pe pictograma Afișare raport de activitate tranzacție din partea dreaptă a facturii, sub coloana Acțiune din fila Facturi deschise.

De asemenea, puteți încărca și anexa documentație justificativă la contestație.

SAP Business Network pentru Procurement & Supply Chain > Taxe de abonament