How do I dispute my SAP Business Network bill?

¿Cómo litigo mi factura desde Ariba?

Si cree que su factura de Ariba no se ha calculado correctamente, puede crear un caso de litigio haciendo lo siguiente:

1. En la esquina superior derecha de la aplicación, haga clic en sus iniciales > Suscripciones a servicios.
2. Haga clic en la pestaña Facturas abiertas y localice la factura.
3. A la derecha, en Acción, haga clic en . 
4. Seleccione una causa del menú desplegable y especifique una razón para el litigio en la sección Comentarios de forma tan detallada como sea posible.
5. Vuelva a comprobar que la información de contacto que se detalla en Datos de contacto sea correcta.
6. Haga clic en Enviar.

La solicitud se enviará al equipo de facturación y un representante se pondrá en contacto con usted.

Antes de crear el caso de litigio, le recomendamos que compruebe el informe de actividades de transacciones, que detalla todos los documentos utilizados para calcular las tasas de ariba. Puede visualizar el informe de actividades de transacciones haciendo clic en el icono Mostrar informe de actividades de transacciones que aparecen en la parte derecha de la factura en la columna Acción de la pestaña Facturas abiertas.

Prior to creating a dispute case, we advise that you check your transaction activity report, which lists all the documents used to calculate your SAP Business Network fees.

You can view the transaction activity report by clicking the Display Transaction Activity Report icon to the right of your bill under the Action column on the Open Bills tab.

You can also upload and attach any supporting documentation to your dispute case.

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