¿Cómo puedo iniciar un litigio por mi factura de SAP Business Network?

Si considera que su factura de SAP Business Network se ha calculado de forma incorrecta, puede crear un caso de litigio del siguiente modo:

1. En la esquina superior derecha de la aplicación, haga clic en [iniciales del usuario] > Suscripciones a servicios.
2. Haga clic en la pestaña Facturas pendientes y localice la factura.
3. A la derecha, en Acción, haga clic en .
4. Seleccione una causa del menú desplegable e indique un motivo para su litigio en la sección Comentario con el máximo detalle posible.
5. Compruebe que la información de contacto que se muestra debajo de Datos de contacto sea correcta.
6. Haga clic en Enviar.

La solicitud se enviará al equipo de facturación y un representante se pondrá en contacto con usted.

Antes de crear el caso de litigio, le recomendamos que compruebe el informe de actividades de transacciones, que detalla todos los documentos utilizados para calcular sus cuotas de SAP Business Network.

Puede visualizar el informe de actividades de transacciones si hace clic en el icono Mostrar informe de actividades de transacciones a la derecha de la factura, en la columna Acción de la pestaña Facturas pendientes.

También puede cargar y adjuntar la documentación de soporte a su caso de litigio.

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