How do I dispute my SAP Business Network bill?

Jak mogę zakwestionować swoją fakturę z Ariba?

Jeśli uważasz, że Twoja faktura Ariba została obliczona nieprawidłowo, możesz utworzyć przypadek sporny w następujący sposób:

1. W prawym górnym rogu aplikacji kliknij swoje inicjały > Subskrypcje usług.
2. Kliknij kartę Otwarte faktury i zlokalizuj fakturę.
3. W sekcji Czynność po prawej stronie kliknij  
4. Wybierz przyczynę przypadku spornego z menu rozwijalnego i wprowadź ją w sekcji Komentarz, podając możliwie najwięcej szczegółów.
5. Sprawdź dwa razy, czy informacje kontaktowe w sekcji Dane kontaktowe są poprawne.
6. Kliknij Wyślij.

Twoje zgłoszenie zostanie wysłane do zespołu fakturowania, a z Tobą skontaktuje się odpowiedni przedstawiciel.

Przed utworzeniem przypadku spornego zalecamy sprawdzenie raportu działań transakcji, w którym wymienione są wszystkie dokumenty używane do obliczania opłat Ariba. Możesz przejrzeć raport działań transakcji klikając ikonę Wyświetl raport działań transakcji pojawiającą się po prawej stronie Twojej faktury pod kolumną Czynność na karcie Otwarte faktury.

Prior to creating a dispute case, we advise that you check your transaction activity report, which lists all the documents used to calculate your SAP Business Network fees.

You can view the transaction activity report by clicking the Display Transaction Activity Report icon to the right of your bill under the Action column on the Open Bills tab.

You can also upload and attach any supporting documentation to your dispute case.

SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Opłaty subskrypcyjne