Często zadawane pytanie KB0399148
E-mail
Jak zakwestionować fakturę SAP Business Network?
Symptom

Jak zakwestionować fakturę SAP Business Network?


Rozwiązanie

Jeśli uważasz, że Twoja faktura za korzystanie z SAP Business Network została naliczona nieprawidłowo, możesz utworzyć sprawę sporną, wykonując następujące czynności:

  1. W prawym górnym rogu aplikacji kliknij [inicjały użytkownika] > Subskrypcje usług.
  2. Kliknij kartę Otwarte faktury i zlokalizuj fakturę.
  3. W sekcji Czynność po prawej stronie kliknij .
  4. Z rozwijanego menu wybierz przyczynę i wprowadź szczegółowe uzasadnienie sprawy spornej w sekcji Uwaga.
  5. Sprawdź dokładnie, czy dane kontaktowe podane w sekcji Dane kontaktu są prawidłowe.
  6. Kliknij Wyślij.

Twoje zgłoszenie zostanie wysłane do zespołu fakturowania, a z Tobą skontaktuje się odpowiedni przedstawiciel.


Zobacz również

Przed utworzeniem przypadku spornego zalecamy sprawdzenie raportu działań transakcji, w którym wymienione są wszystkie dokumenty używane do obliczania opłat SAP Business Network.

Możesz wyświetlić raport aktywności transakcyjnej, klikając ikonę Wyświetl raport aktywności transakcyjnej z prawej strony faktury w kolumnie Czynność na karcie Otwarte faktury.

Możesz również wysłać i załączyć wszelką dokumentację uzupełniającą do sprawy spornej.



Zastosowanie

SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Opłaty subskrypcyjne

Warunki użytkowania  |  Prawa autorskie  |  Ujawnianie informacji o zabezpieczeniach  |  Prywatność