How do I dispute my SAP Business Network bill?

Jak mohu rozporovat svou fakturu od Ariba?

Pokud jste přesvědčeni, že vaše faktura za Ariba je nesprávně vypočítaná, můžete založit sporný případ podle tohoto návodu:

1. V pravém horním rohu aplikace klikněte na své iniciály > Odběry služeb.
2. Klikněte na kartu Otevřené faktury a vyhledejte fakturu.
3. Pod položkou Akce vpravo klikněte na  
4. Vyberte příčinu z rozbalovacího seznamu a zadejte důvod svého rozporování do části Komentář. Zadejte co nejvíce podrobných informací.
5. Pečlivě zkontrolujte, zda jsou kontaktní údaje uvedené v části Kontaktní údaje správné.
6. Klikněte na Odeslat.

Váš požadavek se odešle fakturačnímu oddělení, jehož zástupce vás bude kontaktovat.

Doporučujeme vám, abyste před vytvořením sporného případu zkontrolovali výkaz transakčních činností, kde jsou uvedené všechny doklady použité k výpočtu poplatků za Ariba. Výkaz transakčních činností zobrazíte kliknutím na ikonu Zobrazit výkaz transakčních činností, kterou najdete vpravo od faktury ve sloupci Akce na kartě Otevřené faktury.

Prior to creating a dispute case, we advise that you check your transaction activity report, which lists all the documents used to calculate your SAP Business Network fees.

You can view the transaction activity report by clicking the Display Transaction Activity Report icon to the right of your bill under the Action column on the Open Bills tab.

You can also upload and attach any supporting documentation to your dispute case.

SAP Business Network pro nákup a dodavatelský řetězec > Předplatné