How do I dispute my SAP Business Network bill?

Hvordan bestrider jeg min faktura fra Ariba?

Hvis du mener, at din Ariba-faktura blev beregnet forkert, kan du oprette en beskridelse ved at gøre følgende:

1. Øverst til højre i applikationen skal du klikke på dine initialer > Serviceabonnementer.
2. Klik på fanen Åbne fakturaer, og find fakturaen.
3. Under Handling til højre skal du klikke på  
4. Vælg en årsag fra rullelisten, og indtast en årsag for din beskridelse i afsnittet Kommentar med så mange detaljer som muligt.
5. Kontroller igen, at kontaktoplysningerne, der er vises under Kontaktdata, er korrekte.
6. Klik på Send.

Din anmodning sendes til faktureringsteamet, og du bliver kontaktet af en repræsentant.

Inden en bestridelse oprettes, anbefaler vi, at du kontrollerer din transaktionsaktivitetsrapport, der viser alle dokumenterne, der anvendes til at beregne dine Ariba-gebyrer. Du kan vise transaktionsaktivitetsrapporten ved at klikke på ikonet Vis transaktionsaktivitetsrapport, der vises til højre for din faktura under kolonnen Handling på fanen Åbne fakturaer.

Prior to creating a dispute case, we advise that you check your transaction activity report, which lists all the documents used to calculate your SAP Business Network fees.

You can view the transaction activity report by clicking the Display Transaction Activity Report icon to the right of your bill under the Action column on the Open Bills tab.

You can also upload and attach any supporting documentation to your dispute case.

SAP Business Network for Procurement and Supply Chain > Abonnementsgebyrer