How do I dispute my SAP Business Network bill?

Wie kann ich meine Ariba-Rechnung reklamieren?

Wenn Sie glauben, dass Ihre Ariba-Rechnung fehlerhaft ist, können Sie wie folgt einen Klärungsfall erstellen:

1. Klicken Sie rechts oben in der Anwendung auf Ihre Initialen > Serviceabonnements.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Offene Rechnungen und suchen Sie die Rechnung.
3. Klicken Sie unter Aktion auf der rechten Seite auf  
4. Wählen Sie eine Ursache aus dem Dropdown-Menü, und geben Sie einen Grund für die Reklamation Ihrer Rechnung im Abschnitt Anmerkung mit möglichst vielen Details an.
5. Prüfen Sie noch einmal, ob die Kontaktinformationen unter Kontaktdaten korrekt sind.
6. Klicken Sie auf Senden.

Ihre Anfrage wird an das Rechnungsstellungsteam gesendet. Ein Vertreter dieses Teams wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Bevor Sie einen Klärungsfall erstellen, sollten Sie Ihren Transaktionsaktivitätsbericht prüfen. Er führt alle Dokumente auf, die zur Berechnung Ihrer Ariba-Gebühren verwendet wurden. Zum Anzeigen des Transaktionsaktivitätsberichts klicken Sie auf das Symbol Transaktionsaktivitätsbericht anzeigen, das rechts von Ihrer Rechnung unter der Spalte Aktion auf der Registerkarte Offene Rechnungen angezeigt wird.

Prior to creating a dispute case, we advise that you check your transaction activity report, which lists all the documents used to calculate your SAP Business Network fees.

You can view the transaction activity report by clicking the Display Transaction Activity Report icon to the right of your bill under the Action column on the Open Bills tab.

You can also upload and attach any supporting documentation to your dispute case.

SAP Business Network for Procurement und Supply Chain > Abonnementgebühren