How do I dispute my SAP Business Network bill?

Πώς μπορώ να αμφισβητήσω τον λογαριασμό Ariba;

Αν θεωρείτε ότι ο λογαρισμός Ariba που διατηρείτε έχει υπολογιστεί λανθασμένα, μπορείτε να δημιουργήσετε μία περίπτωση διαφοράς κάνοντας τα εξής:

1. Στην πάνω δεξιά γωνία της εφαρμογής, πατήστε στα αρχικά σας > Συνδρομές Υπηρεσίας.
2. Κάντε κλικ στην καρτέλα Ανοικτοί Λογαριασμοί και εντοπίστε τον λογαριασμό.
3. Στην ενότητα Ενέργεια στα δεξιά, πατήστε  
4. Επιλέξτε μία αιτία από το πτυσσόμενο μενού και εισάγετε μία αιτία για την αμφισβήτησή σας στην ενότητα Σχόλιο με όσο το δυνατό περισσότερες λεπτομέρειες.
5. Ελέγξτε καλά ότι οι πληροφορίες επικοινωνίας που βρίσκονται στα Δεδομένα Επικοινωνίας είναι λανθασμένες.
6. Πατήστε Αποστολή.

Το αίτημά σας θα σταλεί στην ομάδα τιμολόγησης και θα επικοινωνήσει μαζί σας ένας εκπρόσωπος.

Πριν δημιουργήσετε μία περίπτωση διαφοράς, σας συμβουλεύουμε να ελέγξετε την αναφορά δραστηριότητας συναλλαγών σας που αναφέρει όλα τα έγγραφα που χρησιμοποιούνται για τον υπολογισμό των τιμημάτων Ariba σας. Μπορείτε να εμφανίσετε την αναφορά δραστηριότητας συναλλαγών σας πατώντας το εικονίδιο Εμφάνιση Αναφοράς Δραστηριότητας Συναλλαγών που εμφανίζεται στα δεξιά του λογαριασμού σας στη στήλη Ενέργεια στην καρτέλα Ανοικτοί Λογαριασμοί .

Prior to creating a dispute case, we advise that you check your transaction activity report, which lists all the documents used to calculate your SAP Business Network fees.

You can view the transaction activity report by clicking the Display Transaction Activity Report icon to the right of your bill under the Action column on the Open Bills tab.

You can also upload and attach any supporting documentation to your dispute case.

SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Τιμήματα συνδρομής