Πώς θα αμισβητήσω ένα τιμολόγιο στο SAP Business Network;

Εάν πιστεύετε ότι το τιμολόγιό σας στο SAP Business Network υπολογίστηκε λανθασμένα, μπορείτε να δημιουργήσετε μία περίπτωση διαφοράς κάνοντας τα εξής:

1. Στην πάνω δεξιά γωνία της εφαρμογής, πατήστε στα [αρχικά χρήστη] > Συνδρομές Υπηρεσίας.
2. Πατήστε την καρτέλα Εκκρεμή Τιμολόγια και βρείτε το τιμολόγιο.
3. Στην ενότητα Ενέργειαστα δεξιά, πατήστε .
4. Επιλέξτε μία αιτία από το πτυσσόμενο μενού και εισάγετε μία αιτία για τη διαφορά στην ενότητα Σχόλια με όσο το δυνατό περισσότερες λεπτομέρειες.
5. Κάντε διπλό κλικ αν οι πληροφορίες επικοινωνίας που βρίσκονται κάτω από το Δεδομένα επικοινωνίας είναι σωστές.
6. Πατήστε Αποστολή.

Το αίτημά σας θα σταλεί στην ομάδα τιμολόγησης και θα επικοινωνήσει μαζί σας ένας εκπρόσωπος.

Πριν δημιουργήσετε μία περίπτωση διαφοράς, σας συμβουλεύουμε να ελέγξετε την αναφορά δραστηριότητας συναλλαγών σας που αναφέρει όλα τα έγγραφα που χρησιμοποιούνται για τον υπολογισμό των τιμημάτων SAP Business Network.

Μπορείτε να προβάλετε την αναφορά δραστηριότητας συναλλαγής πατώντας στο εικονίδιο Εμφάνιση Αναφοράς Δραστηριότητας Συναλλαγής στα δεξιά του τιμολογίου σας στην στήλη Ενέργεια της καρτέλας Εκκρεμή Τιμολόγια.

Μπορείτε να φορτώσετε και να επισυνάψετε τεκμηρίωση υποστήριξης στην περίπτωση διαφωνίας.

SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Τιμήματα συνδρομής