How do I dispute my SAP Business Network bill?

Kako mogu osporiti svoj račun od Aribe?

Ako mislite da je vaš račun netočno izračunat, možete stvoriti sporni slučaj na sljedeći način:

1. U gornjem desnom kutu aplikacije kliknite svoje inicijale > Pretplate na servise.
2. Kliknite karticu Otvoreni računi i pronađite taj račun.
3. Ispod Radnje s desne strane kliknite  
4. Odaberite uzrok s padajućeg izbornika i unesite razlog za osporavanje u odjeljak Komentar što je moguće detaljnije.
5. Pažljivo provjerite jesu li informacije o kontaktu navedene ispod Podaci o kontaktu točne.
6. Kliknite Pošalji.

Vaš zahtjev bit će poslan timu za fakturiranje i obratit će vam se predstavnik.

Savjetujemo vam da prije nego što stvorite sporni slučaj, provjerite svoje izvješće o transakcijskoj aktivnosti, u kojem su navedeni svi dokumenti s pomoću kojih su izračunate vaše naknade za Aribu. Izvješće o transakcijskoj aktivnosti možete vidjeti klikom na ikonu Prikaži izvješće o transakcijskoj aktivnosti, koja se nalazi desno od vašeg računa, u stupcu Radnja na kartici Otvoreni računi.

Prior to creating a dispute case, we advise that you check your transaction activity report, which lists all the documents used to calculate your SAP Business Network fees.

You can view the transaction activity report by clicking the Display Transaction Activity Report icon to the right of your bill under the Action column on the Open Bills tab.

You can also upload and attach any supporting documentation to your dispute case.

SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Naknade za pretplatu