Как да оспоря сметката си за SAP Business Network?

Ако смятате, че сметката ви за SAP Business Network е изчислена неправилно, можете да създадете оспорване по следния начин:

1. В горния десен край на приложението кликнете върху [инициалите на потребителя] > Абонаменти за услуги.
2. Кликнете върху таба Открити сметки и намерете сметката.
3. Под Действие отдясно, кликнете върху .
4. Изберете причина от падащото меню и въведете основание за оспорването на вашата сметка в раздела Коментар възможно най-подробно.
5. Проверете внимателно дали информацията за контакт, дадена в Данни за контакт, е правилна.
6. Кликнете върху Изпращане.

Вашата заявка ще бъде изпратена на екипа по изготвяне на сметки и техен представител ще се свърже с вас.

Преди да създадете спорен случай, съветваме ви да проверите отчета за активност на транзакциите ви, който показва всички документи, използвани за изчислението на таксите ви за SAP Business Network.

Можете да прегледате отчета за транзакциите, като кликнете върху иконата Показване на отчета за активност на транзакциите отдясно на сметката в колоната Действие на таб страницата Открити сметки.

Също така може да качите и приложите поддържаща документация към случая си на оспорване.

SAP Business Network for Procurement и верига за доставки > Абонаментни такси