Como contesto minha conta do SAP Business Network?

Se você acredita que sua conta do SAP Business Network foi calculada de forma incorreta, poderá criar um caso de contestação, executando o seguinte:

1. No canto superior direito do aplicativo, clique em [iniciais do usuário] > Assinaturas de serviços.
2. Clique na guia Open Bills (Contas em aberto) e localize a conta.
3. Em Ação à direita, clique em .
4. Selecione uma causa a partir do menu suspenso e insira um motivo para a sua contestação na seção Comentário, com o máximo de detalhes possível.
5. Confirme que as informações de contato listadas abaixo de Dados de contato estão corretas.
6. Clique emEnviar.

Sua solicitação será enviada para a equipe de faturamento e você será contatado por um representante.

Antes de criar um caso de disputa, aconselhamos a verificar seu relatório de atividades de transações, que lista todos os documentos usados para calcular suas taxas do SAP Business Network.

Você pode exibir o relatório de atividades de transações clicando no ícone Exibir relatório de atividades de transações à direita de sua conta na coluna Ação na guia Contas em aberto.

Você também pode carregar e anexar qualquer documentação de suporte ao seu caso de disputa.

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