How do I dispute my SAP Business Network bill?

Como contesto minha cobrança da Ariba?

Se você acreditar que sua cobrança Ariba foi calculada incorretamente, você pode criar um caso de disputa fazendo o seguinte:

1. No canto superior direito do aplicativo, clique nas suas iniciais > Assinaturas de serviços.
2. Clique na guia Cobranças em aberto e localize a cobrança.
3. Em Ação à direita, clique em  
4. Selecione uma causa no menu suspenso e insira um motivo para sua disputa na seção Comentário com o máximo de detalhe possível.
5. Verifique que as informações de contato listadas em Dados de contato estão corretas.
6. Clique em Enviar.

Sua solicitação será enviada para a equipe de faturamento e você será contatado por um representante.

Antes de criar um caso de disputa, aconselhamos a verificar seu relatório de atividades de transações, que lista todos os documentos usados para calcular suas taxas da Ariba. Você pode exibir o relatório de atividades de transações clicando no ícone Exibir relatório de atividades de transações que é exibido à direita de sua cobrança na coluna Ação na guia Cobranças em aberto.

Prior to creating a dispute case, we advise that you check your transaction activity report, which lists all the documents used to calculate your SAP Business Network fees.

You can view the transaction activity report by clicking the Display Transaction Activity Report icon to the right of your bill under the Action column on the Open Bills tab.

You can also upload and attach any supporting documentation to your dispute case.

SAP Business Network para compras e cadeia de suprimentos > Taxas de assinatura