How do I dispute my SAP Business Network bill?

Come posso contestare la mia fattura emessa da Ariba?

Se si ritiene che la fattura Ariba sia stata calcolata in modo errato, è possibile creare una controversia attraverso la seguente procedura:

1. Nell’angolo in alto a destra dell’applicazione, fare clic sulle proprie iniziali > Abbonamenti ai servizi.
2. Fare clic sulla scheda Fatture aperte e individuare la fattura.
3. In Azione, a destra, fare clic su  
4. Selezionare una causa dal menu a discesa e immettere un motivo per la controversia nella sezione Commento immettendo il maggior numero possibile di dettagli.
5. Ricontrollare che le informazioni di contatto elencate sotto Dati di contatto siano corrette.
6. Fare clic su Invia.

La richiesta verrà inviata al team di fatturazione e l’utente verrà contattato da un rappresentante.

Prima di creare una controversia, si consiglia di controllare il rapporto attività transazioni, che elenca tutti i documenti utilizzati per il calcolo delle quote Ariba. È possibile visualizzare il rapporto attività transazioni facendo clic sull’icona Visualizza rapporto attività transazioni mostrata a destra della fattura sotto la colonna Azione nella scheda Fatture aperte.

Prior to creating a dispute case, we advise that you check your transaction activity report, which lists all the documents used to calculate your SAP Business Network fees.

You can view the transaction activity report by clicking the Display Transaction Activity Report icon to the right of your bill under the Action column on the Open Bills tab.

You can also upload and attach any supporting documentation to your dispute case.

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