Come contestare la fattura di SAP Business Network?

Se si ritiene che il calcolo della fattura di SAP Business Network non sia corretto, è possibile creare una contestazione attenendosi alla seguente procedura:

1. Nell'angolo in alto a destra dell'applicazione, fare clic su [iniziali utente] > Abbonamenti ai servizi.
2. Fare clic sulla scheda Open Bills (Fatture aperte) e individuare la fattura.
3. In Azione a destra, fare clic su .
4. Selezionare una causa dal menu a discesa e immettere un motivo per la contestazione nella sezione Commento fornendo quanti più dettagli possibile.
5. Controllare attentamente che le informazioni di contatto riportate sotto Contact Data (Dati di contatto) siano corrette.
6. Fare clic su Invia.

La richiesta verrà inviata al team di fatturazione e l’utente verrà contattato da un rappresentante.

Prima di creare una contestazione, si consiglia di controllare il rapporto attività transazioni, che elenca tutti i documenti utilizzati per il calcolo delle quote SAP Business Network.

È possibile visualizzare il rapporto attività transazioni facendo clic sull'icona Visualizza rapporto attività transazioni mostrata a destra della fattura sotto la colonna Azione nella scheda Fatture aperte.

Inoltre è possibile caricare e allegare la documentazione di supporto alla contestazione.

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