SAP Business Network 청구서에 이의를 제기하려면 어떻게 해야 합니까?

SAP Business Network 청구서가 잘못 계산되었다고 생각되면 다음 작업을 수행하여 분쟁 사례를 생성할 수 있습니다.

1. 응용프로그램의 오른쪽 위 모서리에서 [사용자 이니셜] > 서비스 구독을 클릭합니다.
2. 미결 청구 탭으로 이동하여 청구서를 찾습니다.
3. 오른쪽에 있는 조치에서 을(를) 클릭합니다.
4. 드롭다운 메뉴에서 원인을 선택하고 설명 섹션에 분쟁에 대한 사유를 가능한 한 자세히 입력합니다.
5. 연락처 데이터 아래에 있는 연락처 정보가 맞는지 재확인합니다.
6. 발송을 클릭합니다.

요청이 청구 팀에 전송되고 담당자의 연락을 받게 됩니다.

분쟁 사례를 생성하기 전에 거래 활동 보고서를 확인하는 것이 좋습니다. 이 보고서에는 SAP Business Network 수수료를 계산하는 데 사용되는 모든 문서가 나열됩니다.

미결 청구 탭의 조치 열 아래에서 원하는 청구서의 오른쪽에 있는 거래 활동 보고서 표시 아이콘을 클릭하여 거래 활동 보고서를 볼 수 있습니다.

분쟁 사례에 지원 문서를 업로드하고 첨부할 수도 있습니다.

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