Как оспорить счет за SAP Business Network?

Если Вы предполагаете, что счет SAP Business Network был рассчитан неправильно, Вы можете создать случай выяснения, выполнив следующие действия:

1. В правом верхнем углу приложения щелкните [инициалы пользователя] > Подписки на услуги.
2. Откройте вкладку Открытые счета и найдите счет.
3. В столбце Действие справа щелкните .
4. В раскрывающемся списке выберите причину и в разделе Комментарий как можно подробнее опишите причину выяснения.
5. Перепроверьте правильность контактных данных, указанных в разделе Контактные данные.
6. Нажмите Отправить.

Ваш запрос будет направлен группе по выставлению счетов, чей представитель затем свяжется с вами.

Перед созданием случая выяснения рекомендуется проверить отчет об активности транзакций, который содержит все документы, используемые для расчета платежей за услуги SAP Business Network.

Чтобы просмотреть отчет об активности транзакций, щелкните значок Просмотреть отчет об активности транзакций справа от счета в столбце Действие на вкладке Открытые счета.

Можно загрузить и вложить любую сопроводительную документацию для случая выяснения.

SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Плата за подписку