How do I dispute my SAP Business Network bill?

Как оспорить счет от Ariba?

Если вы считаете, что счет от Ariba рассчитан некорректно, выполните следующее, чтобы создать случай выяснения:

1. В правом верхнем углу приложения щелкните свои инициалы > Подписки на услуги.
2. Перейдите на вкладку Открытые счета и найдите нужный счет.
3. В столбце Действие справа щелкните . 
4. Выберите причину в раскрывающемся меню и подробно опишите основания для выяснения в разделе Комментарий.
5. Перепроверьте корректность контактной информации в разделе Контактные данные.
6. Нажмите Отправить.

Ваш запрос будет направлен группе по выставлению счетов, чей представитель затем свяжется с вами.

Перед созданием случая выяснения рекомендуется проверить отчет об активности транзакций, который содержит все документы, используемые для расчета платежей за услуги Ariba. Чтобы просмотреть отчет об активности транзакций, щелкните значок Просмотреть отчет об активности транзакций справа от счета в столбце Операция на вкладке Открытые счета.

Prior to creating a dispute case, we advise that you check your transaction activity report, which lists all the documents used to calculate your SAP Business Network fees.

You can view the transaction activity report by clicking the Display Transaction Activity Report icon to the right of your bill under the Action column on the Open Bills tab.

You can also upload and attach any supporting documentation to your dispute case.

SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Плата за подписку