How do I dispute my SAP Business Network bill?

Hur bestrider jag min faktura från Ariba?

Om du tror att din Ariba-faktura beräknats felaktigt kan du skapa ett specifikationsärende på följande sätt:

1. Klicka på dina initialer > Tjänsteabonnemang i det övre högra hörnet av applikationen.
2. Klicka på fliken Obetalda fakturor och leta reda på fakturan.
3. Klicka på  under Åtgärd till höger 
4. Välj en orsak i listrutemenyn och ange en ange en så detaljerad orsak som möjligt till din bestridan i avsnittet Kommentar.
5. Dubbelkolla att kontaktinformationen under Kontaktuppgifter är korrekt.
6. Klicka på Skicka.

Din begäran skickas till fakturateamet och du kontaktas av en representant.

Innan du skapar ett specifikationsärende rekommenderar vi att du granskar din transaktionsaktivitetsrapport, som listar alla dokument som använts för att beräkna dina Ariba-avgifter. Du kan se transaktionsaktivitetsrapporten genom att klicka påikonen Visa transaktionsaktivitetsrapport som visas till höger om din faktura under kolumnen Åtgärd på fliken Obetalda fakturor.

Prior to creating a dispute case, we advise that you check your transaction activity report, which lists all the documents used to calculate your SAP Business Network fees.

You can view the transaction activity report by clicking the Display Transaction Activity Report icon to the right of your bill under the Action column on the Open Bills tab.

You can also upload and attach any supporting documentation to your dispute case.

SAP Business Network för Procurement och Supply Chain > Abonnemangsavgifter