Hoe maak ik bezwaar tegen mijn SAP Business Network-rekening?

Als u denkt dat uw factuur van SAP Business Network onjuist is berekend, kunt u een geschil maken. Ga hiervoor als volgt te werk:

1. Klik rechtsboven in de applicatie op [initialen gebruiker] > Serviceabonnementen.
2. Klik op het tabblad Openstaande rekeningen en zoek de factuur.
3. Klik onderActie met de rechtermuisknop op .
4. Selecteer een reden in het vervolgkeuzemenu en voer een reden in voor uw geschil in het gedeelte Opmerking waarbij u zoveel mogelijk details vermeldt.
5. Controleer opnieuw of de contactinformatie die onder Contactgegevens staan vermeld, juist zijn.
6. Klik op Verzenden.

Uw aanvraag wordt verzonden naar het factureringsteam en er wordt contact met u opgenomen door een medewerker.

Voordat u bezwaar aantekent, raden we u aan om het rapport met transactieactiviteiten te controleren. Dit rapport bevat alle documenten die worden gebruikt om uw SAP Business Network-kosten te berekenen.

U kunt het rapport met transactieactiviteiten bekijken door te klikken op het pictogram Transactieactiviteit-rapport weergeven rechts naast uw rekening in de kolom Actie op het tabblad Openstaande rekeningen.

Het is ook mogelijk om documenten te uploaden en bij te voegen om uw bezwaar te onderbouwen.

SAP Business Network voor Procurement en Supply Chain > Abonnementskosten