Hur bestrider jag min SAP Business Network-faktura?

Om du anser att din SAP Business Network-faktura har beräknats på ett felaktigt sätt kan du skapa ett bestridandeärende genom att göra följande:

1. I applikationens övre högra hörn klickar du på  [användarens initialer] > Tjänsteabonnemang.
2. Klicka på fliken Fakturor och leta upp fakturan.
3. Klicka på [...] längst till höger om fakturaraden. > Skapa bestridandeärende.
4. Välj en orsak i listrutemenyn och ange en orsak för ditt bestridande i avsnittet Miljö så detaljerat som möjligt.
5. Klicka på  Skapa.

Din begäran skickas till fakturateamet och du kontaktas av en representant.

Innan du skapar ett bestridandeärende rekommenderar vi att du granskar din transaktationsaktivitetsrapport som anger samtliga dokument som används för att beräkna dina SAP Business Network-avgifter.

Du kan visa transaktionsaktivitetsrapporten genom att klicka på ikonen Visa rapport för transaktionsaktivitet till höger om din faktura under kolumnen Åtgärd på fliken Öppna fakturor.

Du kan även läsa in och bifoga all eventuell stöddokumentation till ditt bestridandeärende.  

SAP Business Network för Procurement och Supply Chain > Abonnemangsavgifter