 |
| ||||||||
Ako môžem namietať so svojím účtom SAP Business Network?
Ak ste presvedčení, že váš účet SAP Business Network bol nesprávne vypočítaný, môžete vytvoriť prípad na objasnenie vykonaním nasledujúceho:
- Prihláste sa do svojho konta SAP Business Network.
- V pravom hornom rohu aplikácie kliknite na položky [iniciály používateľa] > Odbery služieb.
- Kliknite na kartu Faktúry a vyhľadajte účet.
- Kliknite na [...] úplne vpravo od riadka faktúry. > Vytvoriť prípad na objasnenie.
- Z rozbaľovacej ponuky vyberte príčinu a zadajte dôvod svojho prípadu na objasnenie v časti Komentár s čo najväčším počtom podrobností.
- Kliknite na Vytvoriť.
Vaša žiadosť bude odoslaná fakturačnému tímu a bude vás kontaktovať zástupca.
Pred vytvorením prípadu na objasnenie odporúčame, aby ste skontrolovali výkaz aktivít transakcie, v ktorom sú uvedené všetky dokumenty použité na výpočet poplatkov SAP Business Network.
Výkaz aktivít transakcií môžete zobraziť kliknutím na ikonu Zobraziť výkaz aktivít transakcií napravo od faktúry pod stĺpcom Akcia na karte Otvorené faktúry.
K svojmu prípadu na objasnenie môžete tiež odovzdať a pripojiť akúkoľvek podpornú dokumentáciu.
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Subscription fees