كيف أعترض على فاتورة SAP Business Network الخاصة بي؟

إذا كنت تعتقد أنه تم احتساب فاتورة SAP Business Network الخاصة بك بشكل غير صحيح، فيمكنك إنشاء حالة نزاع من خلال القيام بما يلي:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب SAP Business Network الخاص بك.
2. في الزاوية العلوية اليسرى من التطبيق، انقر فوق [الأحرف الأولى للمستخدم] > اشتراكات الخدمة.
3. انقر فوق علامة التبويب الفواتير وحدد موقع الفاتورة.
4. انقر فوق [...] لأقصى يمين صف الفاتورة. > إنشاء حالة نزاع.
5. حدد سببًا من القائمة المنسدلة وأدخل سببًا للنزاع الخاص بك في قسم التعليقات بأكبر قدر ممكن من التفاصيل.
6. انقر فوق إنشاء.

سيتم إرسال طلبك إلى فريق الفوترة وسيقوم أحد الممثلين بالاتصال بك.

قبل إنشاء حالة نزاع، ننصحك بفحص تقرير نشاط المعاملة لديك، والذي يسرد جميع المستندات المستخدمة لاحتساب رسوم SAP Business Network الخاصة بك.

يمكنك عرض تقرير نشاط المعاملة بالنقر فوق أيقونة عرض تقرير نشاط المعاملة على يسار فاتورتك ضمن عمود الإجراء في علامة التبويب الفواتير المفتوحة.

يمكنك أيضًا تحميل أي وثائق دعم وإرفاقها بحالة النزاع الخاصة بك.

SAP Business Network لـ Procurement وSupply Chain > رسوم الاشتراك