Ne gibi geçerli nedenlerle faturalama itirazı oluşturulabilir?

SAP Business Network Ücretlerine İtiraz Etmek İçin Geçerli Nedenler:

1. Daha düşük bir paket düzeyine indirme - Bu durumda hesabınızın tayin edildiği abonelik düzeyinde bir hata olduğunu düşünüyorsunuz.

      Koşullar:

• Abonelik ücretinin yer aldığı birinci üç aylık döneme ilişkin faturanın düzenlendiği tarihin üzerinden 60 günden fazla süre geçmemiş olmalıdır.
• Yeni faturalama döngüsünde işlemlerin azalacağına dair müşteriniz tarafından gönderilmiş bir onay e-postası sağlamanız gerekir.

2. Hatalı işlemler - Bu durumda yanlış işlemlerle ilişkilendirilmiş ücretler görüyor olabilirsiniz veya ücret yanlış hesaplanmış olabilir.

    Önemli:

• İtirazda bulunmadan önce İşlem Etkinlik Raporunu karşıdan yükleyin ve inceleyin. Raporu nasıl anlayacağınıza dair bilgi almak için bkz. İşlem Etkinlik Raporundaki her bir sütun ne anlama gelir?.
• Belirli bir üç aylık dönem için reddedilen/iptal edilen tüm belgelerin düzeltme olarak sonraki üç aylık dönemde mutabakatı sağlanacaktır.

3. Muafiyetler - Bu durumda şirketiniz vergilerden veya diğer ücretlerden muaftır ancak ücretler SAP Business Network faturanızda görünür. 

   Koşullar:

   Aşağıdaki muafiyetler uygun sertifikalar ile geçerli olacaktır. Hesabınızda nasıl karşıya sertifika yükleyeceğinizi öğrenin.

• SBA (Küçük İşletme Sertifikası) veya NMSDC (National Minority Supplier Development Council) sertifikası – küçük şirket, HUBZone şirketi veya kuruluş için geçerlidir.
• WBENC (Women's Business Enterprise National Council) veya National Women Business Owners Corporation Network sertifikası.
• Alıcının bir federal kurum, eyalet kurumu veya yerel devlet kurumu ya da ABD yasaları kapsamında bir 501(c)(3) organizasyonu olduğuna dair sertifika.
• Vergi muafiyeti.

   Önemli:

• Sertifikalar, fatura tarihini kapsamalıdır. Geçerli sertifika tarihleri dışında oluşturulan faturalar alacaklandırılmaz.
• Alıcı ilişkisi muafiyet için uygun olmalıdır.
• 501(c)(3) organizasyonu olan tedarikçiler için muafiyet sağlanmamaktadır.

4. Hesabı Sonlandır/Sil - SAP Business Network hesabınızı silmek istiyorsunuz.

   Koşullar:

• Hesabınızda vadesi gelmiş fatura bulunmamalıdır.
• Abonelik paketi için hesabınızda vadesi gelmiş yalnıza bir fatura bulunuyorsa söz konusu fatura, hesabın kapatılması için tek seferlik indirim olarak alacaklandırılabilir.
• Sonlandırma işlemleri, hesap yöneticisi tarafından talep edilmelidir.
• Alıcılar, hesabın kapatılmasına yönelik niyetten haberdar olmalıdır.
• Tüm kredi kartlarının hesaptan kaldırıldığından emin olun.
• Hem Üretim hem de Test hesaplarında tüm müşteri ticaret ilişkileri reddedilmelidir.