Jaki jest uzasadniony powód do utworzenia sporu dotyczącego fakturowania?

Uzasadnione powody do zakwestionowania opłat SAP Business Network:

1. Obniżenie poziomu do niższego pakietu – w tym przypadku możesz mieć obawy, że wystąpł błąd na poziomie subskrypcji, na którym Twoje konto zostało przypisane.

      Warunki:

• Faktura za 1. kwartał, zawierająca opłatę subskrypcyjną, musi być opłacona w ciągu 60 dni od wystawienia.
• Musisz dostarczyć e-mail z potwierdzeniem od klienta, że transakcje ulegną zmniejszeniu w nowym cyklu rozliczeniowym.

2. Błędne transakcje - w tym przypadku możesz zauważyć, że pojawiły się opłaty związane z nieprawidłowymi transakcjami lub opłata została obliczona nieprawidłowo.

    Ważne:

• Przed utworzeniem przypadku spornego pobierz i przejrzyj raport aktywności transakcyjnej. Więcej informacji o tym, jak należy rozumieć raport, zawiera sekcja Co oznacza każda kolumna w raporcie aktywności transakcyjnej?.
• Wszelkie dokumenty odrzucone/anulowane za dany kwartał zostaną rozliczone w następnym kwartale w formie korekty.

3. Zwolnienia - w tym przypadku Twoja firma jest zwolniona z podatków lub innych opłat, ale opłaty są widoczne na fakturze SAP Business Network. 

     Warunki:

   Niżej wymienione zwolnienia będą obowiązywać po przedstawieniu odpowiednich certyfikatów. Dowiedz się, jak wysłać certyfikat na koncie.

• Certyfikat z SBA (Small Business Certification) lub NMSDC (National Minority Supplier Development Council) — obowiązujący dla małej firmy, firmy lub podmiotu z HUBZone.
• Certyfikat z WBENC (Women's Business Enterprise National Council) lub National Women Business Owners Corporation Network.
• Certyfikat, że nabywca jest federalną, stanową lub lokalną agencją rządową, lub organizacją podlegającą art. 501(c)(3) zgodnie z prawem Stanów Zjednoczonych.
• Zwolnienie podatkowe.

   Ważne:

• Okres ważności certyfikatów musi obejmować datę wystawienia faktury. Faktury utworzone poza obowiązującymi datami certyfikacji nie będą uznawane.
• Relacja nabywcy musi kwalifikować się do zwolnienia.
• Nie przewidujemy zwolnienia dla dostawców będących organizacją zgodnie z art. 501(c)(3).

4. Wygaszenie/usunięcie konta - chcesz usunąć swoje konto SAP Business Network.

     Warunki:

• Brak należnych faktur na Twoim koncie.
• Jeśli na koncie masz tylko jedną fakturę do zapłaty za pakiet subskrypcji, może ona zostać uznana za jednorazową zniżkę w celu zamknięcia konta.
• O wygaszenie musi poprosić administrator konta.
• Nabywcy muszą być świadomi zamiaru zamknięcia konta.
• Upewnij się, że wszystkie karty kredytowe zostały usunięte z konta.
• Wszystkie relacje handlowe z klientami muszą być odrzucone zarówno na kontach produkcyjnych, jak i testowych.