 |
| ||||||||
Mi számít érvényes számlázási vitának?
Ha a számlázás vitatása az alábbi okok egyikéhez köthető és megfelel minden erre vonatkozó feltételnek, akkor a fiókja vitaeset létrehozása lehetőségével kérheti a számlázás felülvizsgálatát a számlázási csapattól.
Ha létrejön egy vitaeset, a rendszer elküldi a kérését a számlázási csoportnak, és egy képviselőnk hamarosan keresni fogja Önt.
Megjegyzés: ha a vitaesetnek nincs érvényes indoka, akkor az el lesz utasítva.
Az SAP Business Network díjakkal kapcsolatos érvényes vitaokok:
1. Kisebb csomagra váltás — amikor úgy véli, hogy hibásan lett megállapítva a fiókjához rendelt előfizetés szintje.
Feltételek:
- Az előfizetési díjat tartalmazó 1. negyedévi számla kiállítása óta legfeljebb 60 nap telt el.
- Be kell mutatni egy, az ügyfelétől kapott e-mailt, amely megerősíti, hogy csökkenni fog a tranzakciók volumene az új számlázási ciklusban.
2. Hibás tranzakciók – ez arra az esetre vonatkozik, amikor helytelen tranzakciókhoz társított díjakat lát, vagy ha helytelenül lettek kiszámítva díjak.
Fontos:
- Mielőtt vitaesetet indítana, töltse le és ellenőrizze a Tranzakciós tevékenységi jelentést. További tudnivalók a jelentés értelmezéséről: Mit jelentenek a Tranzakciós tevékenységi jelentés egyes oszlopai?.
- Az adott negyedévben visszautasított/törölt dokumentumok a következő negyedévben kiigazításként lesznek elszámolva.
3. Mentességek – ez arra az esetre vonatkozik, amikor a vállalatuk mentesül az adók és egyéb díjak alól, de a díjak mégis megjelennek az SAP Business Network-számlájukon.
Feltételek:
A következő kivételek számítanak érvényesíthetőnek a megfelelő tanúsítványok birtokában: Tudja meg, hogy hogyan tölthet fel tanúsítványt fiókjába.
- Az SBA-től (Small Business Certification) vagy NMSDC-től (National Minority Supplier Development Council) kapott tanúsítvány; kisvállalkozás, HUBZone-vállalat vagy jogi személy esetén használható.
- A WBENC-től (Women's Business Enterprise National Council) vagy a National Women Business Owners Corporation Networktől kapott tanúsítvány.
- Azt igazoló tanúsítvány, hogy a beszerző egy szövetségi, állami vagy önkormányzati szintű hivatal vagy kormányszerv, vagy az Egyesült Államok Törvénykönyve 501(c)(3) paragrafusának hatálya alá tartozó nonprofit szervezet.
- Adómentesség.
Fontos:
- A tanúsítvány időbeli hatálya ki kell terjedjen a számla dátumára. A tanúsítvány érvényességi idején kívül létrehozott számlák nem lesznek jóváírva.
- A beszerzői kapcsolatnak jogosultnak kell lennie a mentességre.
- Az 501(c)(3) paragrafus hatálya alá tartozó beszállítók nem kapnak mentességet.
4. Fiók lejárttá tétele/törlése – ez arra az esetre vonatkozik, amikor törölni szeretné SAP Business Network-fiókját.
Feltételek:
- A fiókjához nem tartoznak esedékes számlák.
- Ha csak egyetlen esedékes számla tartozik a fiókhoz az előfizetési csomagról, akkor az jóváírható a fiók bezárásához; ezzel a lehetőséggel csak egy alkalommal lehet élni.
- A fiók lejárttá tételét a fiókkezelő rendszergazda kérheti.
- A beszerzőknek tisztában kell lenniük a fiók bezárásának szándékával.
- Győződjön meg róla, hogy minden hitelkártya el lett távolítva a fiókból.
- Az ügyfelekkel fenntartott kereskedelmi kapcsolatokat el kell utasítani mind az éles, mind a tesztfiókokban.
SAP Business Network beszerzéshez és ellátási lánchoz > Előfizetési díjak