Häufig gestellte Fragen und Antworten (FAQ) KB0399148
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Wie kann ich meine Ariba-Rechnung reklamieren?
Frage

Wie kann ich meine Ariba-Rechnung reklamieren?

Antwort

Wenn Sie glauben, dass Ihre Ariba-Rechnung fehlerhaft ist, können Sie wie folgt einen Klärungsfall erstellen:

  1. Klicken Sie rechts oben in der Anwendung auf Ihre Initialen > Serviceabonnements.
  2. Klicken Sie auf die Registerkarte Offene Rechnungen und suchen Sie die Rechnung.
  3. Klicken Sie unter Aktion auf der rechten Seite auf  
  4. Wählen Sie eine Ursache aus dem Dropdown-Menü, und geben Sie einen Grund für die Reklamation Ihrer Rechnung im Abschnitt Anmerkung mit möglichst vielen Details an.
  5. Prüfen Sie noch einmal, ob die Kontaktinformationen unter Kontaktdaten korrekt sind.
  6. Klicken Sie auf Senden.

Ihre Anfrage wird an das Rechnungsstellungsteam gesendet. Ein Vertreter dieses Teams wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Zusätzliche Informationen

Bevor Sie einen Klärungsfall erstellen, sollten Sie Ihren Transaktionsaktivitätsbericht prüfen. Er führt alle Dokumente auf, die zur Berechnung Ihrer Ariba-Gebühren verwendet wurden. Zum Anzeigen des Transaktionsaktivitätsberichts klicken Sie auf das Symbol Transaktionsaktivitätsbericht anzeigen, das rechts von Ihrer Rechnung unter der Spalte Aktion auf der Registerkarte Offene Rechnungen angezeigt wird.


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