Was ist ein gültiger Grund, um einen Abrechnungsklärungsfall zu erstellen?

Gültige Gründe für die Bestreitung von SAP-Business-Network-Gebühren sind folgende:

1. Herabstufung auf ein niedrigeres Paket – In diesem Fall vermuten Sie, dass ein Fehler in Bezug auf die Abonnementsufte vorliegt, die Ihrem Konto zugeordnet wurde.

      Bedingungen:

• Die Q1-Rechnung, die eine Abonnementgebühr enthält, muss innerhalb von 60 Tagen ausgegeben werden.
• Sie müssen eine Bestätigungs-E-Mail von Ihrem Kunden bereitstellen, die besagt, dass die Transaktionen im neuen Abrechnungszyklus zurückgehen werden.

2. Fehlerhafte Transaktionen: In diesem Fall sehen Sie möglicherweise Gebühren, die mit falschen Transaktionen verknüpft sind, oder die Gebühr wurde falsch berechnet.

    Wichtig:

• Bevor Sie einen Klärungsfall erstellen, laden Sie den Transaktionsaktivitätsbericht herunter und prüfen ihn. Informationen zum Nachvollziehen des Berichts finden Sie unter Was bedeuten die einzelnen Spalten im Bericht zu Transaktionsaktivitäten?.
• Dokumente, die für ein bestimmtes Quartal zurückgewiesen/storniert werden, werden im nächsten Quartal als Anpassung abgestimmt.

3. Befreiungen - In diesem Fall ist Ihr Unternehmen von Steuern oder anderen Gebühren befreit, aber die Gebühren werden auf Ihrer SAP-Business-Network-Rechnung angezeigt. 

   Bedingungen:

   Die folgenden Befreiungen sind mit den entsprechenden Zertifizierungen gültig. Erfahren Sie, wie Sie ein Zertifikat in Ihr Konto hochladen.

• Zertifizierung durch SBA (Small Business Certification) oder NMSDC (National Minority Supplier Development Council) – gültig für Kleinunternehmen, HUBZone-Unternehmen oder eine Entität.
• Zertifizierung durch WBENC (Women's Business Enterprise National Council) oder NWBOC (National Women Business Owners Corporation Network).
• Zertifizierung, dass der Käufer eine Regierungsstelle auf Bundesebene, Bundesstaatsebene oder kommunaler Ebene oder eine 501(c)(3)-Organisation gemäß US-amerikanischem Recht ist.
• Steuerbefreiung.

    Wichtig:

• Die Zertifikate müssen das Rechnungsdatum abdecken. Es erfolgt keine Gutschrift für Rechnungen, die außerhalb der gültigen Zertifizierungsdaten erstellt werden.
• Die Käuferbeziehung muss für die Steuerbefreiung qualifiziert sein.
• Wir verfügen über keine Steuerbefreiung für Lieferanten, die eine 501(c)(3)-Organisation sind.

4. Konto ablaufen lassen/löschen – Sie möchten Ihr SAP-Business-Network-Konto löschen.

   Bedingungen:

• Keine fälligen Rechnungen in Ihrem Konto.
• Falls Sie nur eine fällige Rechnung in dem Konto für das Abonnementpaket haben, kann sie als einmalige Konzession gutgeschrieben werden, um das Konto zu schließen.
• Ein Ablauf muss vom Kontoadministrator angefordert werden.
• Käufer müssen über die Absicht, das Konto zu schließen, informiert sein.
• Vergewissern Sie sich, dass alle Kreditkarten aus dem Konto entfernt wurden.
• Alle Kundengeschäftsbeziehungen müssen sowohl in aktiven als auch Testkonten zurückgewiesen sein.