Каква е валидната причина за създаване на оспорване на дадена сметка?

Валидни причини за оспорване на таксите в SAP Business Network:

1. Понижаване към по-нисък пакет - В този случай смятате, че може да има грешка в нивото на абонамента, което е присъединено на вашия акаунт.

      Условия:

• Фактурата за първото тримесечие, съдържаща абонаментната такса, трябва да бъде в рамките на 60 дни от издаването ѝ.
• Трябва да предоставите имейл за потвърждение от вашия клиент, че транзакциите ще намалеят през новия отчетен период.

2. Транзакции с грешки - В този случай може да видите такси, свързани с неправилни транзакции, или таксата е изчислена неправилно.

    Важно:

• Преди да създадете оспорване, изтеглете и прегледайте отчета за транзакционни дейности. Вижте „Какво означава всяка колона в отчета за транзакционни дейности?“ за информация относно това как да разберете отчета.
• Всички отхвърлени/анулирани документи за дадено тримесечие ще бъдат съгласувани през следващото тримесечие като корекция.

3. Освобождавания - В този случай фирмата ви е освободена от данъци или други такси, но таксите се показват в сметката ви за SAP Business Network. 

   Условия:

   При наличието на подходящи сертификации, важат следните изключения. Научете как да качите сертификат в акаунта си.

• Сертификация от SBA (Сертифициране на малки предприятия) и NMSDC (Национален съвет за развитие на доставчици на малцинства) – валидна за малки предприятия, HUBZone фирми или юридически лица.
• Сертнификация от WBENC (Национален съвет на жените предприемачи) или Националната мрежа на жените, които са собственици на бизнес.
• Сертификация, че купувачът е федерална, щатска или местна правителствена агенция или организация по 501(c)(3) съгласно законодателството на САЩ.
• Освобождаване от данъци.

   Важно:

• Сертификатите трябва да обхващат датата на фактурата. Фактури, създадени извън валидните дати на сертифициране, няма да бъдат кредитирани.
• Отношенията с купувача трябва да отговарят на изискванията за освобождаване.
• Ние не предлагаме освобождаване за доставчици, които са организации по член 501(c)(3).

4. Прекратяване/изтриване на акаунт - Искате да изтриете своя акаунт в SAP Business Network.

   Условия:

• Няма неплатени фактури във вашия акаунт.
• Ако в акаунта ви има само една неплатена фактура за абонаментен пакет, тя може да бъде приспадната като еднократна отстъпка, за да се улесни закриването на акаунта.
• Изтичането на срока на валидност трябва да бъде заявено от администратора на акаунта.
• Купувачите трябва да са запознати с намерението за закриване на сметката.
• Уверете се, че всички кредитни карти са премахнати от сметката.
• Всички търговски взаимоотношения с клиенти трябва да бъдат отхвърлени както в продуктивния, така и в тестовия акаунт.