よくある質問 174605
電子メール
サプライヤとして SAP Ariba カスタマサポートに連絡する方法を教えてください。
質問

サプライヤとして SAP Ariba カスタマサポートに連絡する方法を教えてください。サポートに電話/電子メール/チャットをするにはどうすればよいですか

回答
  1. アプリケーションの右上隅にあるヘルプ アイコンをクリックします。
  2. (右下隅の アイコンの横、もしくはヘルプメニューの上部にある) [サポート] をクリックします。
  3. [お問い合わせ] タブをクリックします。
  4. [お困りですか?] フィールドに質問または問題の簡潔な説明を入力します。
  5. 検索 アイコンをクリックします。

検索したら、推奨内容に基づくトピックをクリックするか、[処理を続けるには、以下のオプションから選択してください] セクションで質問/問題に関するボタンをクリックして詳細を確認しサポートにアクセスします。これらの手順を確認した後にさらにサポートが必要な場合は、以下に従います。

  1. メッセージ [検索対象が見つからない場合] のそばで右下にある [お問い合わせ] をクリックします。
  2. フォームにできる限り詳細に入力します。
  3. 右下の [最後の手順] をクリックします。
  4. 連絡方法を選択し、[提出] をクリックします。

[検索対象が見つからない場合]、[お問い合わせ] ボタンが表示されない場合、お探しの質問/問題についてご依頼のサポートを受けるためには、その他のオプションをクリックする必要がある場合があります。

追加情報

上記の手順はログインが可能な状況での方法となります。ログインできない場合は、以下の手順に従います。

  1. https://supplier.ariba.com にアクセスします。
  2. [回答] セクションの最初に記載された手順 1 から 3 を繰り返します。
  3. [Ariba Network に登録]、[パスワードリセット]、[ユーザー名を忘れた場合]、[停止] タブが表示されます。
  4. いずれかを選択して、[処理を続けるには、以下のオプションから選択してください] セクションで、お探しの質問/問題に関するボタンをクリックし、詳細を確認してサポートにアクセスします。

これらの手順を確認した後にさらにサポートが必要な場合は、[別の処理] を選択し、[回答] セクションの最後にある手順に従ってください。

顧客に連絡する必要がある場合に関する質問については、「疑問や問題がある場合の連絡先は、Ariba ですか、顧客ですか。」を参照してください。


該当項目

Ariba Network
SAP Ariba Buying and Invoicing
SAP Ariba Contracts
SAP Ariba Discovery
SAP Ariba Sourcing
SAP Ariba Strategic Sourcing Suite
SAP Ariba Supplier Lifecycle & Performance

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