Domande frequenti 174605
Posta elettronica
Come contatto il Supporto clienti SAP Ariba come fornitore?
Domanda

Come contatto il Supporto clienti SAP Ariba come fornitore? Come si comunica con il Supporto tramite telefono/posta elettronica/chat?

Risposta
  1. Fare clic sull’icona di assistenza nell’angolo in alto a destra dell’applicazione.
  2. Fare clic su Supporto (nell'angolo in basso a destra accanto all'icona o in cima al menu di assistenza).
  3. Fare clic sulla scheda Contatti.
  4. Immettere una breve descrizione della domanda o del problema nel campo In cosa possiamo essere utili?.
  5. Fare clic sull'icona di ricerca .

Dopo la ricerca, fare clic su un argomento a seconda delle raccomandazioni ricevute o su un pulsante relativo alla domanda/problema nella sezione Scegliere tra le seguenti opzioni per continuare per ulteriori informazioni e per assistenza. Se dopo aver rivisto le fasi indicate, si necessita comunque di assistenza:

  1. Accanto al messaggio I risultati della ricerca non sono quelli desiderati?, fare clic su Contatti. In basso a destra.
  2. Compilare il modulo nel modo più dettagliato possibile.
  3. Fare clic su Un ultimo passo in basso a destra.
  4. Selezionare il metodo di contatto e fare clic su Invia.

Se il pulsante I risultati della ricerca non sono quelli desiderati? Contatti non compare, per la domanda o il problema che si sta cercando potrebbe essere necessario selezionare altre opzioni per ottenere l'assistenza nella richiesta.

Informazioni aggiuntive

Le fasi di cui sopra riguardano la situazione in cui è possibile eseguire il login. In caso sia impossibile eseguire il login, attenersi alla procedura indicata di seguito.

  1. Accedere a https://supplier.ariba.com.
  2. Ripetere le fasi da 1 a 3 indicate all'inizio della sezione Risposta.
  3. Verranno visualizzate le schede Registrarsi ad Ariba Network, Reimpostazione della password, Nome utente dimenticato, Annullamento abbonamento.
  4. Selezionare un'opzione e fare clic su un pulsante relativo alla domanda/problema nella sezione Scegliere tra le seguenti opzioni per continuare per ulteriori informazioni e per assistenza.

Se dopo aver rivisto le fasi indicate occorre ancora assistenza, selezionare Altro e attenersi alla procedura alla fine della sezione Risposta.

Per domande relative al momento in cui contattare il cliente, vedere In caso di domande o problemi, devo contattare Ariba o il cliente?.


Si applica a

Ariba Network
SAP Ariba Buying and Invoicing
SAP Ariba Contracts
SAP Ariba Discovery
SAP Ariba Sourcing
SAP Ariba Strategic Sourcing Suite
SAP Ariba Supplier Lifecycle & Performance

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