Foire aux questions 174605
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Comment puis-je contacter l'assistance client SAP Ariba en tant que fournisseur ?
Question

Comment puis-je contacter l'assistance client SAP Ariba en tant que fournisseur ? Comment puis-je contacter l'assistance par téléphone, e-mail ou discussion instantanée ?

Réponse
  1. Cliquez sur l'icône d'aide dans le coin supérieur droit de l'application.
  2. Cliquez sur Assistance (soit dans le coin inférieur droit à côté de l'icône , soit en haut du menu d'aide).
  3. Cliquez sur l'onglet Nous contacter.
  4. Saisissez votre question ou une brève description de votre problème dans le champ Comment pouvons-nous vous aider ?
  5. Cliquez sur l'icône de recherche .

Après avoir effectué la recherche, cliquez sur une rubrique en fonction de nos recommandations ou sur le bouton qui concerne votre question/problème sous la section Effectuez une sélection à partir des options ci-dessous pour continuer pour en savoir plus et obtenir de l'aide. Si vous avez toujours besoin d'aide après avoir effectué les étapes fournies :

  1. À côté du message Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?, cliquez sur Nous contacter dans le coin inférieur droit.
  2. Remplissez le formulaire en apportant le plus d'informations possible.
  3. Cliquez sur Une dernière étape dans le coin inférieur droit.
  4. Sélectionnez votre méthode de contact et cliquez sur Soumettre.

Si vous ne voyez pas le bouton Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Nous contacter, vous devez peut être parcourir d'autres options pour votre question/problème, afin que nous puissions nous assurer que nous pouvons vous aider pour votre demande.

Informations supplémentaires

Les étapes ci-dessous concernent la situation dans laquelle vous êtes en mesure de vous connecter. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, suivez les étapes ci-dessous.

  1. Accédez à l'adresse https://supplier.ariba.com.
  2. Répétez les étapes 1 à 3 mentionnées au début de la section Réponse.
  3. Les onglets S'inscrire sur Ariba Network, Réinitialiser mon mot de passe, Nom d'utilisateur oublié, Se désabonner seront affichés.
  4. Sélectionnez un des onglets et cliquez sur le bouton qui concerne votre question/problème sous la section Effectuez une sélection à partir des options ci-dessous pour continuer pour en savoir plus et obtenir de l'aide.

Si vous avez toujours besoin d'aide après avoir effectué les étapes fournies, sélectionnez Autre et suivez les étapes à la fin de la section Réponse.

Si vous avez des questions pour savoir quand contacter votre client, voir Qui dois-je contacter (Ariba ou mon client) lorsque j'ai une question ou un problème ?


S'applique à

Ariba Network
SAP Ariba Buying and Invoicing
SAP Ariba Contracts
SAP Ariba Discovery
SAP Ariba Sourcing
SAP Ariba Strategic Sourcing Suite
SAP Ariba Supplier Lifecycle & Performance

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