Cum pot contesta factura mea SAP Business Network?

În cazul în care credeți că factura dvs. SAP Business Network a fost calculată incorect, puteți crea un caz de contestație efectuând următoarele acțiuni:

1. În colțul din dreapta sus al aplicației, faceți clic pe [inițialele utilizatorului] >Abonamente la servicii.
2. Faceți clic pe tabul Facturi și localizați factura.
3. Faceți clic pe [...] în extrema dreaptă a liniei de factură.  > Creare caz de contestație.
4. Selectați o cauză din meniul derulant și introduceți un motiv pentru contestația dvs. în secțiunea Comentariu cât mai detaliat posibil.
5. Faceți clic pe Creare.

Cererea dvs. va fi trimisă echipei de facturare și veți fi contactat de un reprezentat.

Înainte de a crea un caz de contestație, vă sfătuim să verificați raportul de activitate tranzacție, care listează toate documentele utilizate pentru a calcula tarifele dvs. SAP Business Network.

Puteți vizualiza raportul de activitate tranzacție făcând clic pe pictograma Afișare raport de activitate tranzacție din partea dreaptă a facturii, sub coloana Acțiune din tabul Facturi deschise.

De asemenea, puteți încărca și anexa documentație justificativă la cazul dvs. de contestație.  

SAP Business Network pentru Procurement & Supply Chain > Taxe de abonament