Miten kiistän SAP Business Network -laskun?

Jos uskot, että SAP Business Network -laskusi on laskettu väärin, voit luoda selvittelytapauksen seuraavasti:

1. Napsauta sovelluksen oikeassa yläkulmassa [käyttäjän nimikirjaimet] > Palvelutilaukset.
2. Napsauta Laskut-välilehteä ja etsi lasku.
3. Napsauta [...] laskurivin oikealla puolella. > Luo selvittelytapaus.
4. Valitse pudotusvalikosta syy ja kerro Kommentti-osiossa, miksi kiistät laskun. Anna mahdollisimman yksityiskohtaista tietoa.
5. Napsauta Luo.

Pyyntösi lähetetään laskutustiimille, ja tiimin edustaja ottaa sinuun yhteyttä.

Ennen selvittelytapauksen luomista on suositeltavaa tarkistaa tapahtumatoimintoraportti, jossa luetellaan kaikki SAP Business Network -maksujen laskemiseen käytetyt asiakirjat.

Näet tapahtumatoimintoraportin napsauttamalla Näytä tapahtumatoimintoraportti -kuvaketta laskusi oikealla puolella Toimi-sarakkeessa Avoimet laskut -välilehdellä.

Voit myös ladata palvelimeen ja liittää selvittelytapaustasi tukevia asiakirjoja.

SAP Business Network - Procurement & Supply Chain > Tilausmaksut