 |
| ||||||||
Šta je greška na mreži SAP Business Network (ANERR) i kako da rešim problem?
Kada dođe do neočekivane greške, primićete ANERR poruku.
U nastavku su česti scenariji u kojima možete dobiti poruku ANERR:
- Klikom na vezu ili dugme unutar vašeg naloga
- Neuspeh pri prijemu na lokaciju nabavke vašeg kupca (na primer, kreiranje fakture ugovora ili odgovaranje na zahtev za saradnju)
- Greška veze kataloga PunchOut
Poruke se pojavljuju u sledećem formatu:
Ako vam je potrebna pomoć, obratite se podršci s referentnim brojem greške: ANERR-X0000000000000XXXXXXXX
ANERR broj obično sadrži 26 cifara nakon crtice. Ovaj broj je jedinstveni identifikator greške u protokolima mreže SAP Business Network, tako da nikada nećete primati tačno isti ANERR broj dva puta, čak i ako preduzmete iste korake za kreiranje greške.
Često vam poruka koja prethodi ANERR broju može vam pomoći da odredite uzrok problema i kako da ga rešite. Ako ne možete da utvrdite uzrok ili rešenje na osnovu poruke o grešci, prvo pokušajte da izbrišete istoriju pretraživanja/kolačiće, ponovo pokrenete pretraživač i pokušate ponovo.
Ako problem potraje, obratite se SAP podršci i navedite SVE sledeće informacije:
- Puni ANERR broj
- Koraci koje ste preduzeli pre prijema poruke ANERR
- Da li se greška pojavila samo jednom ili svaki put kada ste preduzeli korake
SAP podrška će pokušati da replicira grešku i odredi dodatne informacije u vezi s uzrokom/rešenjem problema.
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Administration (Buyer & Supplier Account Administration)
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Catalogs > Error in Catalog
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Transaction Documents > Transaction (Invoicing)