|
Какво е грешка на Ariba Network (ANERR) и как да отстраня проблема?
Получавате съобщение ANERR, когато възникне неочаквана грешка.
Ето някои често срещани сценарии, при които можете да получите съобщение ANERR:
Съобщенията се появяват в следния формат:
Моля, свържете се с отдела по поддръжката с референтен номер на грешка: ANERR-10000000000000000012345678
Обичайно ANERR номерът съдържа 26 цифри след тиренцето. Този номер е уникален идентификатор на грешка в журналите на Ariba Network, така че никога няма да получите един и същ ANERR номер повече от веднъж, дори ако сте извършили еднакви стъпки преди грешката.
Често съобщението преди ANERR номера може да ви помогне да определите причината за проблема и как да го отстраните. Ако не можете да определите причината или да стигнете до решение на базата на съобщението за грешка, първо опитайте с изтриване на историята или бисквитките на вашия браузър, рестартирайте браузъра и опитайте пак. Ако проблемът продължава, свържете се с отдела по поддръжка на клиенти на Ariba и дайте следната информация:
Отделът по поддръжка на клиентите на Ariba ще се опита да възпроизведе грешката и да определи допълнителна информация, свързана с причината или решението на проблема.
SAP Business Network for Procurement и верига за доставки > Администрация (администриране na акаунти на купувачи и доставчици)