Что такое ошибка Ariba Network (ANERR) и как ее устранить?

Сообщение ANERR выводится при возникновении непредвиденной ошибки.

Ниже представлены общие сценарии, в результате которых вы получаете сообщение ANERR:

• Щелчок ссылки или кнопки в вашей учетной записи
• Сбой PunchIn на сайте закупок вашего клиента (например, при создании счета-фактуры по контракту или ответе на предложение о сотрудничестве)
• Сбой соединения каталога PunchOut

Сообщения выводятся в следующем формате:

За дополнительными сведениями обратитесь в службу поддержки, указав номер ошибки: ANERR-10000000000000000012345678

Номер ANERR обычно содержит 26 цифр после дефиса. Этот номер является уникальным идентификатором ошибки в журналах Ariba Network, один и тот же номер ANERR не используется дважды, даже если повторить все шаги для воспроизведения ошибки.

Как правило, сообщение перед номером ANERR может помочь определить причину проблемы и ее решение. Если вы не можете определить причину проблемы на основе сообщения об ошибке, очистите журнал браузера/файлы cookie, перезапустите браузер и повторите попытку. Если эта проблема возникнет снова, обратитесь в службу поддержки Ariba и предоставьте следующие сведения:

• номер ANERR полностью
• выполненные шаги, которые привели к появлению сообщению ANERR
• произошла ошибка однократно или повторяется каждый раз при выполнении этих шагов

Служба поддержки Ariba попытается воспроизвести ошибку и получить дополнительную информацию о причине ошибки и ее решении.

SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Администрирование (администрирование учетных записей покупателей и поставщиков)